Derlin Rendon

Técnica Laboral en Auxiliar Administrativo, con más de 10 años de experiencia en atención al cliente, gestión documental, digitación, manejo y actualización de información, organización de archivos físicos y digitales, bases de datos y herramientas ofimáticas. Cuento con experiencia en procesos administrativos y operativos, así como apoyo a las actividades desarrolladas en planta, realizando seguimiento y verificación de información, cumplimiento de procedimientos y apoyo a los procesos de producción. Me caracterizo por ser una persona responsable, organizada, proactiva, orientada al servicio y con facilidad para trabajar en equipo, seguir lineamientos y adaptarme a diferentes procesos y entornos laborales.

Mi objetivo es aportar mis conocimientos y experiencia al cumplimiento de las metas y al mejoramiento de los procesos de la organización.

Auxiliar Administrativo at Sistemas y Computadores SAS (2019-09-12 – 2026-09-13) • Atención oportuna y empática al cliente, gestión de solicitudes y escalamiento de casos.

• Organización, clasificación, archivo y conservación de documentos físicos y digitales.
• Digitalización de documentos mediante escaneo y almacenamiento electrónico.
• Registro y actualización de información en bases de datos y sistemas documentales.
• Verificación de procesos, identificación y reporte de novedades y digitación de datos.
• Recepción, gestión y seguimiento de PQRS (peticiones, quejas, reclamos y solicitudes), brindando atención oportuna y realizando el escalamiento de casos cuando correspondía.
• Apoyo en capacitaciones, transferencia de conocimiento y cumplimiento de normas y lineamientos organizacionales.
• Apoyo a las actividades administrativas y operativas del área de producción en la Industria de Licores del Valle.
• Apoyo en procesos desarrollados directamente en planta.
• Manejo y verificación de información y documentación relacionada con los procesos productivos.
• Coordinación y apoyo a las actividades requeridas para el adecuado desarrollo de los procesos en planta. Auxiliar de Almacén at Almacenes la 14 S.A (2014-06-01 – 2019-08-23) • Atención al cliente en caja, brindando un servicio ágil, cordial y orientado a la satisfacción del cliente.
• Manejo de efectivo, tarjetas, bonos y diferentes medios de pago, garantizando el correcto registro y control de las transacciones.
• Apoyo en los procesos de apertura y cierre de caja, arqueo y organización de la sección asignada.
• Recepción, verificación y organización de mercancía, validando cantidades, referencias y condiciones de los productos recibidos.
• Alistamiento y despacho de mercancía hacia otros puntos, realizando la verificación de productos y cantidades antes de su envío.
• Recepción y atención de PQRS de clientes, brindando orientación, seguimiento y solución oportuna a inquietudes, solicitudes y reclamos.
• Manejo y control de inventarios, realizando seguimiento a las entradas, salidas, existencias y movimientos de mercancía.
• Identificación y reporte de diferencias de inventario, productos faltantes o inconsistencias en la mercancía recibida o despachada.
• Atención y resolución de inquietudes, solicitudes y reclamos de clientes, brindando soluciones oportunas.
• Organización y mantenimiento del área de trabajo, garantizando el adecuado almacenamiento y disponibilidad de los productos.

Auxiliar

Administrativo at Servicopias la 18 (2013-10-10 – 2014-04-06) • Asesoría y venta de SOAT, brindando información sobre coberturas y requisitos.

• Atención al cliente, digitación y actualización de datos en el sistema.
• Manejo de pagos y registro de transacciones.
• Apoyo en la atención de dudas, quejas y procesos de renovación.
• Organización de la sección, control de inventario y verificación de precios.

Técnico Laboral por Competencias en Auxiliar Administrativo in Auxiliar Administrativo – Instituto Centro de Sistemas del Valle (2026)

Diplomado en Gestión de Documentos y Archivo in Gestión de Documentos y Archivo – Politécnico Superior de Colombia (2023)

Bachiller Comercial in Comercial – Institución Educativa Técnica Comercial Las Américas (2010)

Básica Primaria – Rafael Uribe Uribe (2005)