Deshera Show

Consultor Junior SAP con experiencia en desarrollo, soporte y optimización de soluciones de datos y analítica empresarial, especializado en SAP Datasphere y SAP Analytics Cloud (SAC).

Experiencia en modelado semántico, integración y transformación de datos mediante Data Builder, Data Flow y Replication Flow, así como en análisis de estructuras de SAP BW y RSA1, CDS Views, Microsoft Azure y procesos de migración BW → Datasphere y BOE → SAC.

Experiencia complementaria en administración y seguimiento de roles, perfiles, autorizaciones y accesos, análisis de rendimiento mediante ST12 y ST05, soporte a usuarios, análisis de requerimientos y documentación técnica y funcional. En Bancolombia desarrolló actividades de soporte y seguimiento de procesos SAP, análisis de información, atención de requerimientos y apoyo a usuarios. Su experiencia como Formador de Call Center fortaleció competencias de liderazgo, comunicación, servicio y atención al cliente, formación y acompañamiento de equipos, seguimiento de indicadores y mejora de procesos.

Perfil orientado al trabajo en equipo, liderazgo, seguimiento de actividades e iniciativas, acompañamiento de proyectos, resolución de problemas y cumplimiento de objetivos, con capacidad para relacionarse con usuarios y equipos técnicos y funcionales y para adaptarse a nuevos entornos tecnológicos.

Consultor Junior SAP at ARISATRANSPE S.A. (2024-04 – 2026-04)

Desarrollo, soporte y analítica SAP

• Desarrollo y mantenimiento de soluciones utilizando SAP Datasphere y SAP Analytics Cloud (SAC).
• Diseño, construcción y mantenimiento de modelos semánticos orientados a requerimientos del negocio.
• Desarrollo de objetos mediante Data Builder y construcción de Data Flows para transformación e integración de información.
• Configuración y mantenimiento de Replication Flows para replicación de datos hacia SAP Datasphere.
• Creación y mantenimiento de Stories en SAP Analytics Cloud para visualización y análisis de información empresarial.
• Integración de fuentes de información mediante Microsoft Azure.
• Participación en procesos de migración de SAP BW hacia SAP Datasphere.
• Análisis y revisión de estructuras y objetos de SAP BW mediante la transacción RSA1.
• Trabajo con CDS Views (Core Data Services) para análisis, extracción e integración de información.
• Participación en migración y adaptación de reportes desde SAP BOE hacia SAP Analytics Cloud.
• Análisis de rendimiento y trazas mediante ST12 y ST05.
• Análisis y optimización de procesos y transacciones SAP, incluyendo VF05.
• Gestión y seguimiento de roles, perfiles y autorizaciones; validación de accesos y permisos.
• Atención y seguimiento de requerimientos e incidentes relacionados con soluciones SAP.
• Documentación técnica y funcional de soluciones, configuraciones y actividades realizadas.

Analista SAP at BANCOLOMBIA (2023-03 – 2024-03)

Soporte y análisis de procesos SAP

• Soporte y seguimiento de procesos relacionados con SAP.
• Análisis de información y generación de reportes para seguimiento de procesos.
• Seguimiento de requerimientos y necesidades de las áreas usuarias.
• Apoyo en la optimización de procesos y operaciones.
• Análisis y seguimiento de información para apoyar la gestión y toma de decisiones.
• Soporte a usuarios y equipos involucrados en procesos SAP.
• Gestión y seguimiento de roles, perfiles y autorizaciones de usuarios.
• Validación y seguimiento de accesos y permisos asociados a las soluciones SAP.
• Seguimiento de incidencias y requerimientos relacionados con accesos y operación.
• Documentación y seguimiento de las actividades realizadas.
• Manejo básico de Power BI para consulta y elaboración de visualizaciones y reportes.
• Manejo básico de Microsoft Excel para organización de información, filtros, ordenamiento y fórmulas básicas.

Formador de Call Center at WEBHELP (2020-02 – 2023-08)

• Formación y acompañamiento de equipos en procesos, herramientas y procedimientos.
• Soporte y atención al cliente, brindando orientación y solución de requerimientos.
• Atención y seguimiento de solicitudes de clientes, garantizando una respuesta oportuna.
• Seguimiento de indicadores de calidad, productividad y desempeño.
• Identificación de oportunidades de mejora y acompañamiento a colaboradores.
• Elaboración y seguimiento de reportes de gestión.
• Apoyo en la estandarización y mejora de procesos.

Técnico laboral in plataformas tecnológicas y aplicaciones – Instituto I3

Ingeniería de Sistemas in Ingeniería de Sistemas – Universidad Nacional Experimental de la Fuerza Armada

Administración de Empresas in Administración de Empresas – Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez

Bachillerato – Centro de Educación para Adultos Camilo Torres Restrepo (2020)