Diana Poveda

Estudiante de Administración de empresas, con conocimiento en gestión organizacional y formación técnica en Secretariado ejecutivo. Sólida trayectoria en la gestión operativa de empresas de servicio de movilidad y parqueaderos, orientado a la optimización de procesos, la innovación tecnológica, pensamiento analítico y la mejora continua en la experiencia del cliente. Con más de 15 años de experiencia en liderazgo estratégico y operativo, me caracterizo por desarrollar modelos de eficiencia que garantizan la sostenibilidad y el crecimiento del negocio.

He liderado equipos, diseñando estrategias que contribuían el aumento en ventas. Me considero un profesional proactivo, adaptable y orientado a resultados, con habilidades para fortalecer los procesos operativos.

Directora de operaciones at City Parking (2009-11 – 2025-07)

• Experta en gestión operativa de empresas de servicios de movilidad y parqueaderos, con enfoque en la eficiencia y la innovación.
• Orientado a la optimización de procesos para fortalecer la operatividad y el servicio al cliente.
• Más de 15 años de experiencia en liderazgo estratégico y operativo en el sector.
• Capacitada para dirigir equipos hacia el logro de objetivos y la excelencia en el servicio. Supervisión del cumplimiento de indicadores.
• Diseñar estrategias de customer experience para mejorar la satisfacción y fidelización de clientes.
• Implementar procesos de atención y resolución de incidentes con clientes.
• Implementación de procesos de formación interna para fortalecer habilidades del equipo.
• Reducir tiempos de respuesta a Clientes.

Revisora Titulos Valores at Danaranjo S.A (1998-04 – 2008-05)

• Verificar la autenticidad, validez y cumplimiento normativo de los títulos valores (cheques, pagarés, letras de cambio, certificados, chequeras, chance, loterias etc.) antes de su trámite.
• Controlar la adecuada radicación, archivo y custodia de los documentos revisados.
• Detectar inconsistencias, errores o irregularidades en los documentos y reportarlas oportunamente.
• Registrar, clasificar y actualizar en los sistemas internos la información de los títulos valores recibidos.
• Optimicé los tiempos de radicación y validación de documentos.
• Contribuí al cumplimiento en el área documental.

Administración de Empresas in Administración de Empresas – Corporación Universitaria Minuto de Dios (2022-01)

Secretariado Ejecutivo in Secretariado Ejecutivo – Politécnico Central (1995-12)

Bachillerato Académico in Bachillerato (1993-12)