Gerente proyecto Bpo Call center
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Gerente de proyectos con 17 años de experiencia en gestión de cobranzas, retención y ventas, diseñando estrategias en unidades de negocio desde franjas preventivas, vigentes,
castigadas y judiciales; ventas y retención en campañas trocó, bancarias, sector real b2b y b2c.
Experiencia en implementación de soluciones digitales encaminadas a mejorar la experiencia de nuestros clientes y optimizar los recursos.
Experta en el análisis, mejora y seguimiento de indicadores de productividad y calidad. Enfocada en asegurar maximizar la rentabilidad y satisfacción de clientes internos y externos.
Líder creativa con capacidad resolutiva,
comunicación asertiva con sus equipos de trabajo
Gerente de proyectos con 17 años de experiencia en gestión de cobranzas, retención y ventas, diseñando estrategias en unidades de negocio desde franjas preventivas, vigentes,
castigadas y judiciales; ventas y retención en campañas bancarias, sector real b2b y b2c y telco.
Experiencia en implementación de soluciones digitales encaminada a mejorar la experiencia de nuestros clientes y optimizar los recuerdos.
Experta en el análisis, mejora y seguimiento de indicadores de productividad y calidad. Enfocada en asegurar maximizar la rentabilidad y satisfacción de clientes internos y externos.
Líder creativa con capacidad resolutiva,
comunicación asertiva con sus equipos de
Estudiante de 8 semestre de administración de empresas auditor interno Auditor interno ISO:9001:2015,
ISO/IEC27001:2013, ISO19011:2011 –
Certificación Cartera de acuerdo con normativa NIVEL AVANZADO
