Didier Cardona

Administrador comercial con más de 22 años de experiencia en el sector retail, liderando operaciones, ventas, abastecimiento y equipos de trabajo en compañías de alto reconocimiento. Amplia experiencia en la dirección integral de puntos de venta, cumplimiento de indicadores de gestión (KPI), optimización de recursos, control financiero, desarrollo de personas y excelencia operacional. Trayectoria consolidada en el liderazgo de equipos de alto desempeño, implementación de estrategias comerciales y toma de decisiones orientadas a la rentabilidad, productividad, eficiencia operativa y complimiento de los objetivos del negocio.

Se caracteriza por un liderazgo cercano, pensamiento analítico, capacidad de negociación y enfoque permanente en la mejora continua y la experiencia del cliente.

Gerente de Punto de Venta - DOLLARCITY

(2025-01 - 2026-02)

Principales responsabilidades y logros

• Lideré la operación integral del punto de venta, garantizando el cumplimiento de los objetivos comerciales, operativos y financieros establecidos por la compañía.
• Ejecuté estrategias comerciales enfocadas en el incremento de las ventas, la disponibilidad de productos y la mejora continua de la experiencia del cliente.
• Implementé calendarios comerciales y planes de acción orientados a la reducción de averías, optimización de procesos y fortalecimiento del margen operativo.
• Supervisé permanentemente la correcta ejecución de los estándares corporativos relacionados con exhibición, surtido, señalización y presentación general de la tienda.
• Administré los procesos de tesorería, arqueos y manejo de caja, garantizando un control financiero preciso y un adecuado manejo de los recursos.
• Lideré la planificación y distribución de jornadas laborales, asegurando una adecuada asignación del personal según las necesidades operativas y comerciales.
• Gestioné el desempeño del equipo de trabajo mediante el acompañamiento permanente, fortaleciendo el compromiso, la productividad y el cumplimiento de objetivos.
• Coordiné la atención y solución oportuna de peticiones, quejas y reclamos (PQR), fortaleciendo la satisfacción y fidelización de los clientes.
• Realicé seguimiento permanente a los indicadores de gestión (KPI), implementando acciones correctivas y preventivas para garantizar los resultados esperados.

Gerente de Punto de Venta - RAPIMERCAR S.A.

(2019-01 - 2024-11)

• Dirigí integralmente la operación del punto de venta, asegurando el cumplimiento de los indicadores de ventas, productividad, servicio y excelencia operacional.
• Lideré la ejecución de las estrategias comerciales definidas por la compañía, garantizando una adecuada coordinación entre las áreas operativas, comerciales y administrativas.
• Administré eficientemente los recursos humanos, técnicos y financieros, optimizando su utilización para alcanzar los objetivos organizacionales.
• Supervisé los procesos de abastecimiento, control de inventarios y disponibilidad de productos, garantizando una correcta ejecución comercial y una adecuada experiencia de compra.
• Implementé acciones orientadas a la mejora continua de los procesos operativos, fortaleciendo la eficiencia y la productividad del punto de venta.
• Lideré la planificación y organización de los equipos de trabajo, promoviendo el desarrollo profesional, la comunicación efectiva y el trabajo colaborativo.
• Implementé planes de acción enfocados en la fidelización y recompra de clientes, fortaleciendo la relación comercial y la permanencia de los consumidores.
• Tomé decisiones estratégicas orientadas a la rentabilidad, sostenibilidad y crecimiento del negocio, garantizando el cumplimiento de las políticas y procedimientos corporativos.

Trayectoria destacada con múltiples roles - ALMACENES ÉXITO S.A.

(2001-10 - 2018-01)

Trayectoria destacada de 16 años con promociones internas por desempeño y liderazgo.

• Gerente Éxito Libertador Tipo 7 (2016-2018)
• Gerente Éxito La 22 (2015)
• Gerente Éxito Express Rodadero (2013-2014)
• Jefe de Gestión de Abastecimiento
• Jefe de Sección Ventas
• Jefe Administrativo de Puestos de Pago
• Jefe de recibo de mercancía
• Jefe de Marcación
• Auxiliar de ventas en sección de panadería

Múltiples posiciones - ALMACENES ÉXITO S.A.

(2001-10 - 2018-01)

Principales logros durante la trayectoria

• Administré diferentes formatos de tienda garantizando ventas, productividad y control de merma.
• Lideré equipos de gran tamaño fortaleciendo el clima organizacional.
• Optimicé inventarios y disponibilidad de productos.
• Supervisé políticas de Merchandising y abastecimiento.
• Implementé modelos de excelencia comercial y operacional.
• Tomé decisiones estratégicas enfocadas en rentabilidad y sostenibilidad.
• Desarrollo de carrera dentro de la organización con ascensos por mérito, pasando de Auxiliar de Ventas a posiciones de liderazgo hasta Gerente de Almacén, destacando por el cumplimiento de indicadores, gestión de equipos y resultados operativos consistentes.

Diplomado - Gestión Comercial y Ventas - Politécnico de Colombia (2026)

Diplomado - Finanzas - Politécnico de Colombia (2026)

Técnico - Contabilidad - Politécnico Central (2000)

Bachiller - Comercial - INEM Simón Bolívar (1997)