Diego Mongui

Soy coordinador de cobranza, liderando equipos orientados al logro, con amplia experiencia en el cargo en diferentes tipos de franjas de mora y entidades financieras

COORDINADOR DE CARTERA at EMERGIA CONALCREDITOS (2018-06 – Present)

Responsable del indicador de recuperación de Tarjetas de crédito, créditos de libre inversión, créditos vehiculares y créditos pymes, en mora desde preventiva hasta castigada. Jefe inmediato: Cristofer Zapata, Cargo: Gerente de Operaciones, Cel: 3223692869

• Diseñar el plan estratégico para la gestión de cartera.
• Realizar los informes y proyecciones para la gerencia.
• Segmentación de bases de datos para utilizar diferentes estrategias
• Controlar y asegurar los indicadores operativos.
• Participar y realizar el feedback a todo el equipo referente a los indicadores de recuperación, planes de monitoreo y adherencia
• Realizar los planes de mejora para el cumplimiento del indicador de recuperación.
• Eficiencia en el indicador de recuperación
• Ocupación de primer lugar en ranking de medición de aliados
• Controlar costos vs ingresos para mantener un buen indicador de MC.

ASESOR DE COBRANZA at EMERGIA CONALCREDITOS (2016-07 – 2018-05)

Jefe inmediato: Diego Alexander Ruiz Castaño, Cargo: Coordinador de cartera, Cel: 3043250580

• Contactar clientes en mora, para negociar acuerdos de pago.
• Manejo de objeciones ante situaciones que se presenten en tiempo real con clientes.
• Identificar situación del cliente y analizar alternativas de pago que se puedan brindar.
• Uso de CRM de gestión de manera adecuada registrando todas las comunicaciones sostenidas con los clientes.

Técnico laboral por competencia in auxiliar administrativo – Fundación educativa Intesco Center (2019)