Dniela Caucali

Licenciada en Idiomas Extranjeros – Inglés, con más de cinco años de experiencia en coordinación académica y gestión de programas educativos en instituciones de idiomas para niños, adolescentes y adultos. Profesional con experiencia en liderazgo académico, planeación, implementación y seguimiento de procesos curriculares, evaluación y aseguramiento de la calidad del servicio educativo. Amplia experiencia en acompañamiento y seguimiento a equipos docentes, procesos de selección y reclutamiento, evaluación de desempeño, formación y mejoramiento continuo.

Capacidad para articular las necesidades de estudiantes, docentes y áreas administrativas, promoviendo el cumplimiento de los objetivos académicos y la adecuada prestación del servicio.

Experiencia en el manejo de plataformas institucionales para el registro y seguimiento de clases, programación académica, consulta y actualización de historial académico y gestión de certificaciones. Asimismo, experiencia en el seguimiento de procesos de atención al estudiante y cliente, articulando requerimientos con las áreas de Servicio al Cliente y Cartera para facilitar la continuidad y calidad del servicio educativo.

Coordinadora Académica y Docente de Inglés at BSR Idiomas (Present)

• Coordinar y realizar seguimiento a la operación académica de los programas, garantizando el cumplimiento de lineamientos y objetivos.
• Participar en la planeación, organización, implementación y seguimiento de programas académicos.
• Realizar seguimiento a la programación académica, asignación y cumplimiento de clases, novedades y requerimientos relacionados con la operación docente.
• Gestionar y actualizar información académica mediante plataformas institucionales para el registro de clases, programación, historial académico y control de información de estudiantes.
• Realizar seguimiento a procesos de certificación y documentación académica de los estudiantes.
• Brindar acompañamiento y orientación académica a docentes y estudiantes, atendiendo novedades y requerimientos relacionados con el servicio educativo.
• Participar en procesos de selección y reclutamiento docente, inducción, acompañamiento y evaluación de desempeño.
• Promover procesos de formación, capacitación y mejoramiento continuo de los equipos académicos.
• Apoyar procesos de evaluación, seguimiento de resultados y análisis de oportunidades de mejora académica.
• Realizar seguimiento a solicitudes y casos de atención al estudiante, articulando respuestas con las áreas de Servicio al Cliente cuando los requerimientos involucran procesos administrativos, pagos o continuidad del servicio.
• Contribuir al aseguramiento de la calidad y a la mejora continua de los procesos académicos y de servicio.
• Dictar clases individuales, grupales y corporativas de inglés como parte del acompañamiento directo a estudiantes y clientes.

Coordinadora Académica y Docente de Inglés at Centro de Idiomas ULA (2021-07 – 2024-08)

Liderazgo y seguimiento de los procesos académicos y administrativos relacionados con la prestación del servicio de formación en idiomas.

• Liderazgo en el diseño, implementación, seguimiento y actualización de los currículos institucionales, garantizando su articulación con los objetivos de aprendizaje, metodologías y procesos de evaluación.
• Planeación, organización y seguimiento de la programación académica, horarios, asignación de clases y cumplimiento de las actividades establecidas.
• Diseño, seguimiento y acompañamiento de las planeaciones de clase, brindando orientación a los docentes frente a metodologías, estrategias pedagógicas y cumplimiento de los lineamientos institucionales.
• Seguimiento a la implementación de metodologías de enseñanza, identificando oportunidades de mejora y fortaleciendo las prácticas pedagógicas del equipo docente.
• Diseño, implementación y seguimiento de procesos de evaluación y assessment, tanto para estudiantes como para docentes, incluyendo seguimiento al desempeño, retroalimentación y establecimiento de acciones de mejora.
• Realización de observaciones de clase, acompañamiento pedagógico y retroalimentación a docentes, con el propósito de fortalecer la calidad de los procesos de enseñanza-aprendizaje.
• Registro, seguimiento y análisis de KPIs e indicadores de gestión académica, apoyando la toma de decisiones y el establecimiento de acciones de mejoramiento continuo.
• Liderazgo y seguimiento de procesos de calidad académica, verificando el cumplimiento de procedimientos y estándares institucionales de acuerdo con la normativa educativa aplicable y los lineamientos del Ministerio de Educación Nacional (MEN).
• Implementación y seguimiento de planes de mejoramiento derivados de procesos de evaluación, observación de clases, indicadores y resultados académicos.
• Participación en procesos de reclutamiento, selección, inducción, evaluación de desempeño y formación del equipo docente.
• Gestión de plataformas institucionales para el registro de clases, programación académica, historial académico, seguimiento de estudiantes y generación de certificaciones.
• Seguimiento a requerimientos de estudiantes y clientes, articulando procesos con las áreas de Servicio al Cliente y Cartera para garantizar una adecuada prestación y continuidad del servicio.
• Seguimiento de resultados académicos, progreso de estudiantes y cumplimiento de objetivos de los programas.
• Desarrollo de funciones docentes mediante la planeación y ejecución de clases individuales y grupales de inglés para estudiantes de diferentes edades y niveles del MCER.
• Aplicación de estrategias de assessment, feedback y seguimiento del aprendizaje, de acuerdo con las necesidades y objetivos de los estudiantes.

Coordinadora Académica del Programa para Niños y Docente de Inglés at Evolution Centro de Idiomas (2019-02 – 2021-07)

• Coordinar académicamente el Programa de Inglés para Niños y apoyar su planeación, implementación y seguimiento.
• Organizar actividades y procesos académicos para estudiantes de diferentes edades y niveles del MCER.
• Realizar seguimiento a docentes, estudiantes, programación académica y cumplimiento de actividades.
• Apoyar procesos de evaluación, seguimiento del progreso académico y aplicación de exámenes internacionales.
• Brindar acompañamiento académico a docentes y estudiantes y gestionar novedades del programa.
• Participar en procesos de formación y mejoramiento de prácticas pedagógicas.
• Apoyar procesos de inclusión educativa y seguimiento a las necesidades particulares de los estudiantes.
• Ejercer funciones docentes con niños, adolescentes y jóvenes como parte del programa académico.

Docente de Inglés at Business English School (2018-07 – 2018-12)

• Planear y desarrollar clases individuales y grupales de inglés para niños, adolescentes y adultos en diferentes niveles del MCER.
• Realizar seguimiento al progreso de los estudiantes mediante evaluación y retroalimentación.
• Adaptar estrategias y materiales de enseñanza de acuerdo con las necesidades y objetivos de aprendizaje.

Licenciatura in Idiomas Extranjeros – Inglés – Corporación Universitaria Minuto de Dios (2013 – 2019)

Diplomado in Auditor Interno en Sistemas Integrados de Gestión – HSEQ – Bureau Veritas (2023 – 2023)