Supervisora de hospitalización y Giro cama at Hospital Universitario Fundación Santa Fe de Bogotá (Present)
- Auditar y monitorear en tiempo real las camas libres, ocupadas y en proceso de limpieza para agilizar la disponibilidad
- Organizar turnos
- Evaluar el desempeño
- Asegurar el cumplimiento de protocolos de cuidado
- Supervisar y reportar novedades de mantenimiento
- Garantizar la calidad de la atención
- Asegurar la dotación de insumos necesarios en los servicios
- Capacitar constantemente al personal sobre protocolos y normas del hospital
- Orientar sobre uso de los EPP
- Orientar sobre clases de rutinas y desinfección
Supervisora de Habitaciones y áreas públicas at HABITEL HOTELS (2024-03-18 – 2025-03-14)
- Coordinar el personal del área de Ama de Llaves y áreas públicas
- Programación de personal según ocupación
- Asignar tareas requeridas para cada cargo
- Alimentar el sistema hotelero
- Supervisión de áreas públicas
- Cronogramas de tareas especiales
- Seguimiento al personal
- Capacitación del personal según estándares de calidad y protocolos requeridos
- Alistamiento de auditorías
- Realizar inventarios de lencería, suministros y activos fijos del hotel
- Realizar pedidos
- Tener control de gastos y costos
- Llevar control de lavandería
- Revisión de habitaciones
- Alistar reservas
- Alistar nómina
- Reportar novedades de mantenimiento
- Custodia y entrega de objetos olvidados
- Atención al cliente
- Solicitudes a proveedores
- Cotizaciones y requisiciones al almacén
Supervisora de Habitaciones at HOTEL BS ROSALES (2022-04-01 – 2023-07-31)
- Coordinar el personal del área de Ama de Llaves
- Programación de personal según ocupación
- Asignar tareas requeridas para cada cargo
- Alimentar el sistema hotelero
- Supervisión de áreas públicas
- Seguimiento al personal
- Capacitación del personal según estándares de calidad y protocolos requeridos
- Alistamiento de auditorías
- Realizar inventarios de lencería, suministros y activos fijos del hotel
- Realizar pedidos
- Tener control de gastos y costos
- Llevar control de lavandería
- Revisión de habitaciones
- Alistar reservas
- Alistar nómina
- Reportar novedades de mantenimiento
- Custodia y entrega de objetos olvidados
- Atención al cliente
- Solicitudes a proveedores
- Cotizaciones y pedidos al almacén
Supervisora de Ama de Llaves at HOTELES COSMOS - DOUBLETREE By Hilton Bogota CALLE 100 (2019-08-20 – 2020-05-06)
- Coordinar el personal del área de Ama de Llaves
- Programación de personal según ocupación
- Asignar tareas requeridas para cada cargo
- Alimentar el sistema hotelero opera
- Supervisión de áreas públicas
- Seguimiento al personal
- Capacitación del personal según estándares de calidad y protocolos requeridos
- Alistamiento de auditorías
- Realizar inventarios de lencería, suministros y activos fijos del hotel
- Realizar pedidos
- Tener control de gastos y costos
- Llevar control de lavandería
- Revisión de habitaciones
- Alistar reservas
- Alistar nómina
- Reportar novedades de mantenimiento
- Custodia y entrega de objetos olvidados
Supervisora de Habitaciones / Cajero Recepcionista at SOCIEDAD TEQUENDAMA - HOTEL Y SUITES TEQUENDAMA (2016-04-16 – 2019-07-01)
- Coordinación y asignación de tareas del personal
- Alimentar sistema opera
- Reporte de habitaciones
- Revisión de reservas
- Supervisión de áreas públicas
- Reportar novedades de mantenimiento
- Seguimiento al personal
- Realizar inventarios
- Custodia y entrega de objetos olvidados
- Capacitación al personal según normas y estándares de calidad
- Programación de personal según ocupación
- Recibir a los clientes con calidez
- Gestionar llamadas y correos electrónicos
- Proporcionar información turística y del hotel
- Realizar check-in y check-out
- Gestionar reservas, cancelaciones o modificaciones
- Procesar pagos
- Manejo de caja
- Cambio de divisas
- Emisión de facturas
- Gestionar quejas, peticiones o imprevistos con rapidez y empatía para asegurar la satisfacción del cliente
