Administrador de Empresas. | Tecnólogo en Gestión Bancaria y de Entidades Financieras. | Creador de Contenido Corporativo.
Envía una oferta de trabajo directamente a este candidato
Administrador de Empresas y Tecnólogo en Gestión Bancaria, con diplomados en Gestión Administrativa y Nómina, y Gestión Estratégica de Recursos Humanos.
Experiencia en programación de contenidos, análisis de indicadores, automatización de procesos, atención al cliente, coordinación operativa, logística, y creación de contenido corporativo. Manejo de herramientas como Salesforce, Marketing Cloud, META, Excel Avanzado y Power BI. Me destacan la organización, proactividad, adaptabilidad, liderazgo y enfoque en resultados.
Auxiliar I, Mercadeo at Pontificia Universidad Javeriana (2026-03 – Present)
Asesoría a interesados en programas cortos de educación continua, gestionando el proceso de conversión de prospectos a matriculados mediante acompañamiento personalizado en cada etapa de inscripción. Apoyo en procesos de facturación a través de PeopleSoft, incluyendo facturación a empresas según requerimientos del aspirante, así como orientación en temas financieros. Gestión de canales de atención, garantizando respuestas oportunas, cumplimiento de metas comerciales y una experiencia satisfactoria para el usuario.
Auxiliar I, Mercadeo at Pontificia Universidad Javeriana (2024-10 – 2025-10)
Diseño y ejecución de estrategias de marketing digital para la captación de aspirantes, mediante campañas automatizadas y multicanal con herramientas como Marketing Cloud (Salesforce) y META (Facebook Ads). Creación de journeys personalizados, segmentación de audiencias, automatización de envíos e integración de datos en el CRM para análisis y seguimiento. Validación y optimización de piezas publicitarias con base en KPIs (conversión, clics, asistencia).
Mejora continua de la estrategia digital a partir de datos de formularios de inscripción. Asesoría personalizada, acompañando al aspirante en todo su proceso de inscripción, admisión y matrícula.
Coordinador de Servicio at Seguros Bolívar S.A. (Jelpit) (2022-06 – 2024-01)
Realizar coordinación y logística de los servicios diarios programados, verificación de indicadores diarios de cumplimiento, atención y negociación con proveedores de servicios, validación de las órdenes de servicio, generación de pagos a los proveedores, atención y gestión de PQRS, capacitación e inducción al personal nuevo sobre los procesos y manejo de aplicativos virtuales internos, análisis de solicitudes, elaboración y presentación de informes de gestión y resultados, creación de contenido corporativo, verificación del proceso de satisfacción del cliente interno.
Coordinador de Servicio at Activos S.A. (Jelpit) (2021-05 – 2022-06)
BackOffice, realizar coordinación y seguimiento para la prestación de servicios, realizar soporte telefónico para ubicación de nuestros colaboradores, liquidación de pagos mensuales, validar cambios de personal, gestionar reportes de llegadas diarias, verificar disponibilidades y realizar horarios de flujo de personal, realizar informes diarios; entre otras actividades relacionadas con el rol; Front, Gestión de servicio al cliente, solución de PQRS, mediante llamadas, chat y correo para garantizar una excelente prestación de servicio en las ciudades principales a nivel nacional para la compañía Jelpit del Grupo Bolívar.
Administración de Empresas in Administración de Empresas – Fundación Universitaria del Área Andina (2025)
Tecnólogo en Gestión Bancaria y de Entidades Financieras in Gestión Bancaria y de Entidades Financieras – Sena (2018)
Bachiller Académico in Educación Media – Colegio Alfonso López Michelsen I.E.D. (2014)
