Edward Carreño
Teleoperador
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Sobre mí
Persona bilingüe con experiencia en servicio al cliente en entornos internacionales, específicamente como agente para Accedo Technologies representando a Target en EE. UU. Destacado por ofrecer soluciones eficientes y personalizadas, con un enfoque en la satisfacción del cliente.
Habilidades en comunicación en español e inglés, asesoramiento al cliente y manejo de datos. Orientando resultados, con capacidad para trabajar en equipo, buscando aportar valor en el área o soporte en empresas globales.
Considero ser un representante paciente y respetuoso. Logro la resolución de consultas y la fidelización de los clientes gracias a miactitud amable y a mi voluntad para ofrecer un servicio de calidad. Quisiera encontrar un puesto que me permita afianzar mis destrezas.
Experiencia
Agente de call center
Accedo Technologies, Bucaramanga
Accedo Technologies – Agente Bilingüe de Servicio al Cliente (para Target – EE. UU.)
Gestión de las carteras de clientes asignadas, asegurando su satisfacción y fidelización.
Brindar atención al cliente en inglés y español, gestionando consultas, solicitudes y reclamaciones de manera eficiente.
Asesoramiento telefónico al cliente para resolver dudas e incidencias.
Procesamiento de información y generación de tickets de casos.
- Canalización de llamadas y escalamiento de casos al personal correspondiente.
Educación
Bachiller Académico
Escuela Normal Superior de Bucaramanga , Bucaramanga
Tecnólogo en Petróleo y Gas en Superficie
Unidades Tecnológicas de Santander , Bucaramanga actualmente
Estudiante Ingeniería Electrónica
Universidad Industrial de Santander , Bucaramanga
