Edwin Galvis

Técnico en Programación, Sistemas e informática y conocimiento en Marketing con más de Dos años de experiencia en el sector salud, enfocado en soporte técnico de mesa de ayuda. Manejo de plataformas Help Desk, gestión de tickets y atención de requerimientos según los sistemas internos, Servicio al cliente y ventas. Conocimiento básico en PHP, Dominio del paquete Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook), Laravel básico y bases de datos, excelente actitud de servicio y resolución efectiva.

Trabajando Independientemente - Independientemente

Buscando Oportunidad de crecimiento y estabilidad laboral.

ASESOR - CLARO SA

(2024-01 - 2024-06)

• Servicio al cliente CRM (HELP DESK)
• Realizar backups de la base de datos
• Verificar errores en la base de datos
• Solución PQR
• Validación de datos
• Ventas

Analista de Desarrollo - FUNDACION PREVRENAL – PREVRENAL DIGITAL SOLUTION

(2022-03 - 2023-08)

• Realizar tikects para los módulos de diálisis y hemodiálisis
• Administrar la base de datos de pacientes y Medicamentos
• Realizar Tikect del módulo de historias clínicas
• Actualización del sistema y o migración del sistema a Laravel
• Análisis y desarrollo de soluciones de primer nivel

Programador - NODUM PROYECTOS Y SOLUCIONES S.A.S

(2020-12 - 2022-02)

• Administración de plataforma de ticket de servicio interno
• Seguimiento de proceso de validación de datos
• Soporte técnico presencial, virtual y telefónico
• Mantenimiento de equipos de cómputo
• Instalación y configuración de software corporativo

Técnico de sistemas - GASTRONOMIA ITALIANA S.A.S

(2020-02 - 2020-11)

• Auxiliar de contacto para soporte a cliente interno
• Manejo de tikects a través de la plataforma Help Desk
• Atención de inquietudes, dudas y respuestas a clientes
• Llevar seguimiento de los tikects
• Administración de servicio técnico para 10 sedes
• Instalación y configuración de software ofimática

TECNICO - PROGRAMACION DE SOFTWARE Y SISTEMAS - SENA