Analista de servicio al cliente
Solicita un presupuesto sin compromiso
Soy profesional en administración de empresa, con más de 10 años de experiencia en el área de servicio al cliente, durante los últimos 5 años me desempeñe como analista de servicio posición en la cual gestionaba y resolvía todas aquellas pqr´s e inquietudes que ingresaban a través de los diferentes canales como whatsapp, chats, correo electrónico, teléfono y de forma presencial, siempre con un enfoque en la satisfacción del cliente.
Mas que un profesional soy un solucionador comprometido con la excelencia y la ética, no solo busco cumplir una función, busco generar un impacto con mi proactividad y compromiso, sería el puente entre la voz del cliente y la estrategia de negocio.
Soy Administrador de Empresas con más de 10 años de experiencia en gestión de servicio al cliente, en la resolución eficiente de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRs). He liderado procesos que han mejorado la satisfacción del cliente y fortalecido la fidelización, Mi enfoque está en analizar situaciones complejas, identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones efectivas que generen valor en los clientes como en la empresa, soy un profesional orientado a los resultados, con habilidades en comunicación asertiva, gestión de conflictos y análisis para toma de decisiones.
Administrador de empresas / Politécnico grancolombiano / Marzo de 2024
