Elda E. Peña G.

Soy profesional del área de la salud con una especialización sólida en Gestión de Procesos Migratorios Australia y Visados de Estudio (Australia, Canadá, Nueva Zelanda).

Mi experiencia combina lo educativo, lo migratorio y lo asistencial, coordinando procesos complejos y construyendo relaciones estratégicas con instituciones gubernamentales, educativas y aseguradoras.

Gracias a mi formación en salud, abordo cada proyecto con una visión integral y empática, clave para liderar equipos, resolver problemas bajo presión y alcanzar resultados concretos.

Me apasiona trabajar en entornos donde se valore: La empatía, La organización y la mejora continua

Estoy siempre abierta a aprender, compartir experiencias y construir redes de colaboración.

RC MIGRATION - RC EDUCATION (MARZO 2019 – OCTUBRE 2025)

Trabajo remoto.

• Case Manager Corporativo (Enero – Octubre 2025).
• Coordinador Área de Educación (Mayo 2024 – Enero 2025)
• Coordinador Área Operaciones (Mayo 2023 – Mayo 2024) 
• Coordinador Área de Educación (Mayo 2022 – Mayo 2023)
• Case Manager Educación (Marzo 2019 – Mayo 2022

Roles enfocados en Liderazgo, Optimización de Procesos y Gestión de Visados de migración y educación. Con capacidad para tomar decisiones en situaciones complejas y excelente comunicación con diversas entidades gubernamentales y educativas para el éxito en la gestión de visados y procesos migratorios.

• Coordinación de procesos de visas de migración y educación, enfocada en el servicio al cliente y la resolución efectiva de problemas.
• Gestión de relaciones con diferentes entidades educativas, gubernamentales, aseguradoras y patrocinadores de diferentes países, para mantener y mejorar la experiencia del cliente.
• Gestión documental precisa en cada caso asignado, garantizando el cumplimiento normativo en la presentación de visados y aplicaciones a instituciones.
• Liderazgo con éxito del 100% de los procesos de visas de estudiantes y patrocinadores.
• Gestión de procesos educativos para menores dependientes con los diferentes Gobiernos de Australia.
• Disminución y gestión del 90% de PQRS del área de operaciones de migración.
• Establecimiento de acuerdos con varias instituciones para gestionar procesos de visado de estudios para Australia.
• Evaluación de situaciones complejas y toma decisiones estratégicas para garantizar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los objetivos de la organización.
• Supervisión del proceso de capacitación de los colaboradores del área de educación, asegurando que el personal este actualizado con las normativas y procedimientos vigentes.
• Coordinación de los procesos administrativos relacionados con la solicitud de visados de estudios y documentación académica, asegurando el correcto flujo de información y la preparación oportuna de los expedientes.
• Coordinación del proceso de admisión para los estudiantes interesados en emigrar a Australia y Canadá, incluyendo la recopilación de documentos, la inscripción en instituciones educativas y la preparación para la solicitud de visado.

Centro de Especialidades Médico-Quirúrgicas (CEMEQ) - REHABILITARTE PLUS– Sede Norte Rehabilitación - Bogotá (Febrero 2014 – Diciembre 2019) 

• Terapeuta Ocupacional 
• Responsable de atención de pacientes en rehabilitación de miembro superior, adultos mayores y otros grupos etarios con problemas en desarrollo psicomotor y dificultades de aprendizaje.
• Elaboración de informes, diseño de programas terapéuticos y escuelas de desarrollo psicomotor.
• Optimización de procesos de tratamiento, logrando atención simultánea de hasta 3 pacientes cada 30 minutos, sin comprometer la calidad del servicio.

• TERAPEUTA OCUPACIONAL – Universidad Nacional de Colombia (1998)

Trabajo de Grado: Diseño de un programa de terapia ocupacional para niños con retardo mental integrado a la escuela regular (Pasantía).

• TECNÓLOGA EN REGENCIA DE FARMACIA – Universidad Nacional Abierta y a Distancia (UNAD) (2010) 

Trabajo de Grado: Identificación de problemas relacionados con la dispensación y el uso de medicamentos antiparasitarios en establecimientos farmacéuticos independientes en Bogotá