Elena González Ramirez

Profesional en atención al cliente con más de 5 años de experiencia en gestión de citas y coordinación de servicios de salud, optimizando la programación de consultas para miles de usuarios. Como psicóloga, lideré más de 50 talleres sobre inteligencia emocional, alfabetización digital, resolución de conflictos y bienestar, capacitando a más de 6.000 personas a nivel nacional. Mi enfoque se centra en el desarrollo emocional y social, fortaleciendo habilidades para la gestión del estrés, la comunicación asertiva y el autocuidado.

Cuento con experiencia en programas de bienestar, mejora del clima laboral y promoción de entornos saludables e inclusivos, impulsando el equilibrio emocional y la calidad de vida de las personas. Como auxiliar de enfermería, brindé atención integral a pacientes de la tercera edad, madres gestantes, infancia y adolescentes, enfocándome en su bienestar físico y emocional. Promoví hábitos saludables y un cuidado humanizado, garantizando un acompañamiento empático y efectivo.

LAB 101 UNAL – Universidad Nacional de Colombia Contratista – Tallerista del Convenio MinTIC Colombia, Potencia Digital Agosto 2024 – Noviembre 2024 Impartí talleres y capacitaciones sobre habilidades digitales y tecnológicas, en el marco del programa "Colombia Potencia Digital". Diseñé y ejecuté programas educativos enfocados en el fortalecimiento de competencias digitales y en el acceso a la tecnología. Coordiné actividades interactivas y prácticas para fomentar la inclusión digital y el desarrollo de habilidades en jóvenes y adultos.

Colaboré con el equipo del proyecto para asegurar el cumplimiento de los objetivos educativos.

IPS Mundo Salud Group Psicóloga Capacitadora, Practicante, Asistente de Procesos de Selección y Bienestar Abril 2023 – Marzo 2024 Impartí capacitaciones sobre inteligencia emocional con el objetivo de mejorar la resolución de conflictos en el personal. Apoyé el programa "Bienestar y Autocuidado" brindando soporte en la planificación, coordinación y seguimiento de actividades. Colaboré en la gestión de clima laboral y relaciones con proveedores externos para mejorar la calidad de vida y el desarrollo profesional del personal.

Coordiné procesos de selección de personal, incluyendo la preselección de hojas de vida, coordinación de entrevistas y retroalimentación. Gestioné programas de bienestar laboral y actividades orientadas al desarrollo profesional de los colaboradores.

PROSPERIDAD SOCIAL Agente – IQ Outsourcing Octubre 2022 – Abril 2023 Atendí consultas y brindé información clara y precisa sobre subsidios gubernamentales a través de WhatsApp y SMS, garantizando una comunicación efectiva y una experiencia satisfactoria para los usuarios..

DISAN – Sanidad Militar | Agente Auxiliar de Enfermería | IQ Outsourcing Septiembre 2020 – septiembre 2022 Brindé asesoramiento a pacientes a nivel nacional, gestionando de manera eficiente las citas médicas y las autorizaciones para una amplia gama de servicios de salud. Coordiné y optimicé la programación de consultas, asegurando un servicio oportuno y el cumplimiento de los requisitos administrativos. Trabajé en estrecha colaboración con el equipo para garantizar la continuidad de la atención y la satisfacción de los usuarios

Psicología – Institución Universitaria de Colombia, Abril 2024

Técnico en Auxiliar de Enfermería – Escuela de Salud San Pedro Claver, Diciembre 2016

Diplomado en Intervención Clínica en Niños, Niñas y Adolescentes – Institución Universitaria de Colombia, diciembre 2023

Diplomado en Promoción y Prevención Escuela de Salud San Pedro Claver, Julio 2016

Diplomado en Atención Integral en Salud a Mujeres Víctimas de Violencia Sexual – Escuela de Salud San Pedro Claver, Junio 2018