Elkin Zapata

Técnico laboral en programación y bases de datos, con manejo de herramientas ofimáticas en nivel intermedio, con 4 años de experiencia laboral en procesos de verificación de créditos en el área de fraudes cumpliendo políticas establecidas por las entidades.

Competencias laborales orientadas al trabajo en equipo, obtención de resultados, comunicación, adaptabilidad, aprendizaje continuo y productividad.

Analista Transacciones financieras at KONECTA (2023-03 – Present)

Análisis y verificación de transacciones inusuales o que representen intento de fraudes para los clientes del banco Caja Social.

• Análisis y verificación de transacciones inusuales o que representen intento de fraudes
• Cumplimiento de reglas y políticas establecidas para cada producto que ofrezca el banco

Asesor Contact Center Procesos Bancarios at MEGALINEA SA (2018-04 – 2022-10)

Verificación de referencias para clientes del Banco de Bogotá para la obtención de productos ofrecidos.

• Verificación de referencias para clientes del Banco de Bogotá
• Evitar la suplantación y fraudes para el banco y clientes

Asesor Soporte at ONELINK (Claro Hogar) (2018-01 – 2018-03)

Brindar soporte básico de productos de Claro Hogar.

• Brindar soporte básico de productos de Claro Hogar
• Verificación de cobros en facturas
• Generar visitas técnicas y de nuevos productos para los clientes en cuanto a sus necesidades

Asesor Data Entry - Analista Financiación Especializada at REFINANCIA SAS (2014-07 – 2017-08)

Experiencia en Call Center financiero con atención al cliente y análisis de información financiera.

• Experiencia en Call Center financiero
• Atención al cliente
• Digitación de información de clientes que acceden a créditos
• Verificación como analista de información financiera en Data Crédito y telefónica
• Asignaciones de cupos de utilización en comercios
• Manejo de personal para temporadas educativas de universidades

Promotor Comercial at REFINANCIA SAS - Temporal Nexarte Servicios Temporales (2013-07 – 2014-07)

Experiencia en Call Center financiero con atención al cliente y análisis de información financiera.

• Experiencia en Call Center financiero
• Atención al cliente
• Digitación de información de clientes que acceden a créditos
• Verificación como analista de información financiera en Data Crédito y telefónica
• Asignaciones de cupos de utilización en comercios
• Manejo de personal para temporadas educativas de universidades

Promotor Comercial at REFINANCIA - FENALCO - Temporal Obra o Labor (2012-11 – 2013-06)

Asesoría comercial a establecimientos comerciales afiliados a Fenalco Bogotá y clientes.

• Asesoría comercial a establecimientos comerciales afiliados a Fenalco Bogotá y clientes
• Digitar solicitudes para la verificación de compras de consumo e insumos con títulos valores
• Manejo de títulos valores como cheques y pagarés en los establecimientos
• Gran atención al cliente

Técnico Laboral in Operación de Programas Informáticos y Bases de Datos – INSTITUTO COLOMBIANO DE APRENDIZAJE - INCAP (2017 – 2017)

Bachiller Técnico – I.E.D. LEON DE GREIFF (2005 – 2005)