Erica Serrano

Profesional en formación de Ciencias de la Información y Bibliotecología, cursando último semestre y próxima a graduarse, con experiencia en apoyo administrativo y gestión documental básica en entornos corporativos. Con conocimientos en organización y control de archivos físicos y electrónicos, así como apoyo en administración de expedientes y actualización documental. Manejo básico de Microsoft Office, bases de datos y atención a cliente interno y externo.

Perfil orientado al cumplimiento, organización de información, mejora de procesos, orientación a resultados y soporte operativo.

Asistente Administrativa at Arquitectura Valor S.A.S. (2024-02 – 2026-04)

• Tramitación de todo el proceso de contratación de personal.
• Seguimiento, realización y verificación de nómina y seguridad social.
• Coordinación del mantenimiento general de oficina, compra de equipos, compra de insumos, seguimiento y pago de facturas, compra de licencias.
• Apoyo en el liderazgo del personal de mantenimiento, mensajería, sistemas y servicios generales.
• Seguimiento a compras de caja menor y legalización de las mismas.
• Mantener bases de datos de personal e inventarios ordenadas y actualizadas.
• Manejo y control de ruta de mensajería.
• Solución a requerimientos de todas las áreas.
• Búsqueda, orden y recuperación de documentos de archivo físico y digital requeridos.
• Seguimiento del archivo físico con las diferentes áreas, para conservación y eliminación.
• Apoyo en el recibimiento y transferencia de llamadas, recibir y entregar correspondencia de ingreso a través del formato señalado a quién corresponda, atención a visitantes y clientes.
• Demás funciones asignadas por presidencia, gerencia y jefe inmediato.

Auxiliar de archivo y gestión documental at Arquitectura Valor S.A.S. (2023-07 – 2024-02)

• Realizar las operaciones técnicas de organización de documentos de archivo digital.
• Apoyar técnicamente el proceso de trámite de documentos de archivo digital.
• Búsqueda y recuperación de documentos de archivo digital requeridos por el área.
• Revisión de archivos periódicamente para garantizar que estén completos y clasificados.
• Mantener bases de datos ordenadas y actualizadas.
• Apoyo al área administrativa, tesorería y contabilidad.

Recepcionista at Arquitectura Valor S.A.S. (2021-10 – 2023-07)

• Recibir y transferir llamadas, con excelente atención al cliente.
• Manejo de correspondencia de entrada y salida, a través del formato señalado a quién corresponda; ordenando la misma en el OneDrive de la compañía.
• Manejo de ruta de mensajería.
• Apoyo al área administrativa y de presidencia.
• Manejo de archivo físico y digital (orden de consecutivos, escáner, organización, bases de datos).

Auxiliar de licitaciones at Ingesem S.A.S. (2021-03 – 2021-08)

• Apoyo en la elaboración de las propuestas de los diferentes procesos licitatorios.
• Comunicar al profesional el resultado de cada proceso.
• Actualizar la matriz de proyectos ejecutados por la organización y terceros, asignando consecutivo a cada uno según formato establecido.
• Hacer seguimiento al archivo magnético y físico de los proyectos ejecutados.
• Verificación del estado de los proyectos para gestionar liquidaciones.

Recepcionista at Ingesem S.A.S. (2019-08 – 2021-02)

• Recibir y transferir llamadas, con excelente atención al cliente.
• Revisión de correo corporativo y remitir a quien corresponda.
• Recibir, escanear, distribuir y archivar correspondencia de ingreso, diligenciando la matriz.
• Apoyo en la organización del archivo físico y digital.
• Manejo de ruta de mensajería.
• Apoyo a las áreas, en los tiempos y lugares asignados.

Recepcionista at Conjunto Comercial Capital Towers P.H. (2015-06 – 2019-08)

• Recepción y atención de visitantes a las diferentes oficinas y hoteles.
• Gestión y canalización de comunicaciones internas y externas.
• Recepción de correspondencia de la propiedad horizontal, remitiendo a quien corresponda.
• Manejo del conmutador, con registro y control de ingresos al edificio.
• Apoyo al área administrativa.
• Actualización de la base de datos de las oficinas y hoteles.

Profesional en Ciencias de la Información y Bibliotecología in Ciencias de la Información y Bibliotecología – Fundación Universitaria para el Desarrollo Humano Uninpahu

Tecnólogo en Administración de Sistemas de Información y Documentación in Administración de Sistemas de Información y Documentación – Fundación Universitaria para el Desarrollo Humano Uninpahu (2025)

Técnico Laboral por competencias en Seguridad Ocupacional in Seguridad Ocupacional – Instituto Mario Luis Rodríguez Cobos (2018)

Bachiller Académico – Institución Educativa Distrital Saludcoop Norte (2012)