Erika Patricia Pinzón

Soy Administradora de Empresas y Preparadora de Documentos de Inmigración, con más de 30 años de trayectoria profesional y experiencia especializada en procesos migratorios desde 2022. Cuento con formación en preparación de documentos de inmigración y capacitación en procesos migratorios de Estados Unidos , España y Colombia, incluyendo preparación y organización de formularios, documentación y expedientes para diferentes procesos migratorios. Me caracterizo por mi organización, precisión, atención al detalle, comunicación efectiva y capacidad para trabajar de manera independiente o en equipo.

Tengo experiencia en gestión documental, atención al cliente y soporte administrativo, con especial interés en oportunidades remotas e internacionales. Busco colaborar con empresas, despachos, profesionales y organizaciones que requieran apoyo en Immigration Document Preparation, Visa Processing, Document Review, Case Management, Document Management y Administrative Support.

Cuenta propia Cargo: Preparadora de Documentos de Inmigración | Immigration Document Preparer Modalidad: Independiente / Freelance

Desde: 2022 – Actualidad

Profesional independiente especializada en preparación y organización de documentación para procesos migratorios desde 2022. Brindo soporte documental y administrativo para procesos de inmigración y visas, incluyendo preparación de formularios con base en la información suministrada por el cliente, organización de expedientes, revisión documental, seguimiento de requisitos y apoyo en la preparación de paquetes migratorios. Trabajo de manera remota con clientes y profesionales relacionados con procesos migratorios de Estados Unidos - España Y Colombia.

Áreas de experiencia: Immigration Document Preparation, Visa Processing, Document Review, Case Preparation, Document Management, Administrative Support y Client Support.

Outsourcing Cargo: Preparadora de Documentos de Inmigración – Outsourcing Modalidad: Outsourcing / Freelance Desde: 2022 – Actualidad Prestación de servicios profesionales bajo modalidad de outsourcing para empresas y profesionales vinculados al sector migratorio. Apoyo en preparación, organización y revisión de documentación migratoria; gestión documental; preparación de formularios; organización de expedientes y soporte administrativo para procesos de inmigración y visas.

Experiencia de colaboración con profesionales y empresas relacionadas con servicios migratorios en Estados Unidos y España, trabajando de forma remota, organizada y orientada al cumplimiento de requisitos documentales.

Jefe de Call Center | Coordinación de Operaciones y Servicio al Cliente

Profesional con experiencia en coordinación y gestión de operaciones de Call Center, orientada al cumplimiento de objetivos, calidad del servicio y satisfacción del cliente.

Responsable de coordinar equipos de trabajo, organizar turnos y actividades operativas, realizar seguimiento al desempeño, gestionar requerimientos de clientes y apoyar el cumplimiento de indicadores de productividad, calidad y servicio.

Fortalezas en liderazgo de equipos, comunicación efectiva, resolución de conflictos, atención al cliente, seguimiento de procesos, organización administrativa y orientación a resultados.

Capacidad para trabajar bajo presión, tomar decisiones, identificar oportunidades de mejora y mantener altos estándares de servicio en operaciones presenciales y remotas.

Desde: Octubre 2011 – octubre 2014

Administrador de Empresas in Administración de Empresas – UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL CARIBE (1990-06 – 1996-07)

Preparador de Documentos de Inmigración in Inmigración – INSTITUTO DE INMIGRACION DE LA FLORIDA (2022-04 – 2022-04)

Preparador de Documentos de Inmigración in Inmigración – INSTITUTO DE INMIGRACION DE LA FLORIDA (2024-05 – 2024-05)