Esperanza Serna

Profesional en ingeniería industrial, tecnólogo en gestión logística y auditor interno en iso 9001, con diplomados en gestión de proyectos y talento humano; cursos de logística y transporte internacional, administración de compras e inventarios y logística de la empresa, oportunidades de negocio, Project, seguridad y salud en el trabajo. Tengo experiencia laboral de más ocho años como coordinadora de operación logísticas, jefe de recursos humanos, ingeniera de proyectos , gestión logística, coordinadora de sistemas de gestión integrado y procesos de compra de materias primas; puedo planear , dirigir y controlar actividades de distribución , transporte de maquinaria y equipos productos en proceso y productos terminados, asegurando el cumplimiento de las políticas de compra, calidad y satisfacción al cliente siendo un apoyo estratégico para las áreas de compras , almacenamiento , transporte , compras y administrativa , trabajando en la consecución de sus necesidades y el control de los gastos de la misma, con el fin de contribuir a la rentabilidad de la compañía que cuente con mis servicios. Tengo experiencia en supervisar, dirigir y planificar actividades en el departamento de recursos humanos , gestionar planes de acción para eliminar reclamos de los clientes trabajando en la logística inversa de la empresa, planificar y controlar proyectos de fabricación y producción en el sector metalmecánico e implementación de sistemas integrados de gestión basados en las normas NTC-ISO 9001:2008, ISO 14001, OHSAS 18001, decreto 1072 y RUC para empresas eléctricas, prestadoras de servicios y ambientales.

Cuento con habilidades de liderazgo, capacidad de análisis y síntesis, toma de decisiones orientando a los resultados, con enfoque a servicio al cliente, comunicación verbal y escrita, habilidad para trabajar en equipos multifuncionales y resolución de problemas.