Estefania Alvarez Cano

Técnica en Servicios Administrativos con conocimiento en atención al cliente, gestión de procesos de selección, vinculación, capacitación, manejo de personal, bases de datos, archivos. Mi habilidad para la comunicación efectiva y la resolución de conflictos complementa mi enfoque proactivo y atención al detalle, buscando siempre la mejora continua en los procesos administrativos.

dministrativos apoyo en el area rh

• Atención al cliente
• apoyo en diferentes áreas administrativas
• Creación de base de datos y archivos
• Gestión de relaciones laborales, incluyendo la negociación de contratos y la resolución de conflictos.
• Desarrollo y mantenimiento de perfiles de puesto detallados, identificando requisitos de habilidades y competencias necesarias para cada posición.
• Utilización de diversas fuentes de reclutamiento, como bolsas de trabajo en línea, redes sociales y referencias de empleados, para atraer candidatos cualificados

• Servicio al Cliente: a través de una comunicación efectiva y personalizada.
• Gestión de Llamadas: Experiencia en el manejo de altos volúmenes de llamadas entrantes y salientes, asegurando una comunicación clara y efectiva en todo momento.
• Agendamiento de Citas: maximizando la eficiencia y mejorando la tasa de éxito de las citas programadas.
• Manejo de Conflictos: Aptitud para manejar situaciones difíciles con clientes, resolviendo conflictos de manera efectiva y manteniendo relaciones positivas.

• monitoreo de CCT
• novedades: semanales y mensuales
• manejo de personal
• reportes diarios
• base de datos
• Creación de bases de datos
• Vigilancia de las 49 tiendas en total

Técnico

Servicios administrativos - Politécnico Mayor - culminado

 contabilidad y finanzas - en proceso

Administración de recursos humanos - sena

Curso de sst - comfenalco