Estefania Navarro

Profesional de ventas con experiencia en ventas consultivas B2B y B2C de productos financieros y de seguros, incluidos seguros de vida, soluciones de acumulación de capital y productos de inversión. Ha gestionado ciclos de venta completos, desde la generación y gestión de clientes potenciales hasta el diagnóstico de necesidades, la presentación de alternativas, el manejo de objeciones, el cierre y el servicio posventa. Cuenta con experiencia reciente en ventas remotas a clientes hispanohablantes en Estados Unidos, además de formación jurídica y experiencia en análisis, auditoría y gestión de información.

Agente de seguros independiente - Independent Insurance Agent - Colombia

(2026-03)

• Gestiona el ciclo de venta completo: prospección, contacto, diagnóstico, estructuración de alternativas, presentación, manejo de objeciones, cierre y seguimiento.
• Asesora a clientes sobre soluciones de protección, acumulación de capital, planificación de proyectos y jubilación.
• Atiende necesidades B2C y oportunidades comerciales.
• Brinda seguimiento y apoyo después de la contratación de las pólizas.
• Lleva simultáneamente una práctica independiente de asesoría jurídica enfocada en asuntos pensionales y reclamaciones.

Agente de seguros - Affinity Family Insurance - Remote, U.S. Market

(2026-06 - 2026-07)

• Gestionó clientes potenciales generados mediante campañas digitales dirigidas a clientes hispanohablantes en Estados Unidos.
• Llevó el proceso de venta desde el SMS y la llamada iniciales hasta el diagnóstico, la cotización y el cierre.
• Gestionó aproximadamente 40 clientes potenciales durante el período y cerró aproximadamente 8 pólizas IUL y Whole Life.
• Cumplió la meta mensual mínima de 4 ventas.
• Brindó seguimiento y apoyo posventa.
• Utilizó CRM, Excel, CrankWheel, Kumu, plataformas de cotización de aseguradoras y herramientas de IA.
• Utilizó IA para analizar perfiles de clientes, preparar respuestas y desarrollar alternativas para manejar objeciones.
• Trabajó de manera autónoma para organizar su agenda, hacer seguimiento a oportunidades y cumplir objetivos.
• Utilizó inglés para comunicarse con compañías de seguros y en plataformas y aplicaciones de trabajo.

Consultor de protección - MetLife - Colombia

(2025-05 - 2026-02)

• Gestionó aproximadamente 200 prospectos mensuales provenientes de prospección, referidos, redes sociales, contactos personales, alianzas y profundización de cartera.
• Cerró 16 pólizas de seguro de vida durante el período.
• Gestionó procesos de venta consultiva B2B y B2C, desde el diagnóstico de necesidades hasta el cierre y el servicio posventa.
• Asesoró a clientes sobre seguros de vida, acumulación de capital, renta fija, acciones y seguros de accidentes personales.
• Desarrolló oportunidades comerciales relacionadas con la protección de personas clave y ejecutivos, beneficios para empleados y planificación tributaria.
• Presentó propuestas, preparó cotizaciones, gestionó objeciones y brindó seguimiento después de la contratación.
• Utilizó CRM, Excel, WhatsApp Business, Teams, Zoom, PowerPoint y herramientas de cotización.
• Recibió capacitación interna en técnicas de venta, productos de seguros, inversiones, ETFs y procesos de solicitud y suscripción.

Técnico profesional - Contraloría General de Santiago de Cali - Colombia

(2023-02 - 2024-12)

• Participó en equipos de auditoría de cumplimiento, financiera, de desempeño y de control fiscal.
• Fue responsable de componentes específicos de auditoría que requerían investigación, análisis y documentación.
• Revisó documentación contractual, presupuestaria y administrativa.
• Analizó normativa y documentos para verificar el cumplimiento.
• Preparó papeles de trabajo y memorandos jurídicos.
• Recopiló y analizó evidencia para identificar inconsistencias y posibles hallazgos.
• Contribuyó a la elaboración de informes y al seguimiento de observaciones.
• Utilizó hojas de cálculo y matrices en Excel para organizar información.
• Adquirió experiencia práctica en las etapas precontractual, contractual y poscontractual de la contratación pública.

Asistente jurídico / paralegal - SERLEGALES SAS - Colombia

(2021-01 - 2022-12)

• Gestionó y actualizó documentación de casos civiles, laborales, administrativos, pensionales y comerciales.
• Verificó el estado de los casos, las notificaciones y las actualizaciones procesales mediante plataformas judiciales y correo electrónico.
• Hizo seguimiento a plazos y emitió alertas sobre fechas de vencimiento próximas.
• Redactó y apoyó la preparación de memorandos jurídicos, peticiones, recursos, demandas, respuestas e informes.
• Mantuvo contacto con juzgados, clientes, abogados y entidades públicas.
• Gestionó aproximadamente 20 casos simultáneamente bajo la supervisión del abogado responsable.
• Utilizó Excel para organizar y mantener un inventario de casos.

Apoyo jurídico y administrativo independiente - Advisor to the Comptroller General and public officials - Colombia

(2019 - 2020)

• Preparó y gestionó papeles de trabajo, informes de supervisión e informes de actividades.
• Gestionó documentación en SIGEP, SIGEDOC, GESPROY y SIPAR.
• Organizó y cargó hojas de vida y documentación institucional.
• Hizo seguimiento a quejas ciudadanas mediante el sistema SIPAR.
• Gestionó expedientes, correspondencia e información confidencial.
• Realizó tareas de manera autónoma con base en objetivos específicos y herramientas institucionales.

Asesor jurídico independiente - Independent Legal Advisory — Pension Matters

Más de 4 años

• Asesora a clientes sobre reclamaciones pensionales y asuntos relacionados con el reconocimiento de derechos pensionales.
• Analiza historias laborales, semanas cotizadas y situaciones pensionales.
• Prepara y presenta peticiones y recursos.
• Hace seguimiento ante Colpensiones y fondos privados de pensiones.

Derecho - Universidad Libre (2017)