Estefany Aragon

Técnico en Contabilización de Operaciones y actual estudiante de Psicología, con un enfoque analítico, riguroso y orientado al aseguramiento de la continuidad operativa de activos tecnológicos. Cuento con experiencia práctica en el soporte, inspección y mantenimiento preventivo estético de equipos de cómputo, periféricos y sistemas de impresión multimarca. Competente en la gestión, estructuración y análisis de datos masivos mediante el uso basico de Excel y Power BI para la generación de reportes e indicadores de gestión.

Destaco por mi capacidad de aprendizaje rápido ante manuales de servicio técnico, atención al usuario y resolución de incidencias bajo metodologías estructuradas, aportando una visión integral y metódica a los procesos de soporte de hardware corporativo.

Auxiliar Técnico de Soporte y Mantenimiento at Gestiona Tech Soluciones S.A.S. (2026-09 – Present)

• Mantenimiento Preventivo: Ejecución de limpieza externa profunda, inspección visual de hardware y aseguramiento operativo de computadores, portátiles, monitores e impresoras corporativas.
• Verificación y Reporte: Validación de datos de identidad de los usuarios atendidos y levantamiento de información en campo para reportar el estado de los mantenimientos a los funcionarios encargados.
• Soporte en Campo: Atención directa al usuario final, validación física de conectividad en periféricos y recolección de reportes de fallas para escalamiento técnico.

Iq outsourcing (2024-09 – 2026-02)

• Transcribir y digitalizar cuentas médicas con alta precisión, incluyendo nombres de pacientes y detalles de documentos.
• Verificar que información identificatoria de pacientes coincida con registros originales
• Validar condición de cobro antes de digitalizar, asegurando cuentas correctas para pagos.

Comware S.A (2022-06 – 2023-04)

• Atención y servicio al cliente por medio telefónico, atender y brindar información correspondiente a los clientes sobre servicio de energía, y generar Pqrs por solicitud de cada cliente, dar información sobre las facturas correspondientes.
• Mesa de ayuda Icfes, generar Pqrs a estudiantes.

Cuidarte tu salud SAS (2021-12 – 2022-05)

• Indicar a los pacientes los biológicos en el punto de información, así como también brindarles información acerca de sus dudas sobre vacunación, subir la información de cada paciente al aplicativo glya, realizar carnets de vacunación de cada paciente vacunado, recopilar la información de los usuarios, verificarla para finalmente cargarla al aplicativo

Estudiante de psicología in Psicología – Uniminuto (2025)

Bachiller técnico académico en contabilizacion de operaciones financieras in contabilizacion de operaciones financieras – Hernando Duran Dussan, Sena