Esteffany Dosantos

Persona responsable, puntual y dinámica con excelente disposición para el cumplimiento de objetivos. Cuenta con una sólida trayectoria en el sector de atención al cliente, destacándose por su capacidad de comunicación y resolución de inquietudes. Interesada en contribuir al crecimiento institucional mientras desarrolla su proyecto de vida profesional.

Agente Call Center - IPS GOLEMAN SERVICIOS INTEGRALES S.A.S.

(2025-02 - 2026-03)

• Gestión integral de citas médicas (agendamiento, cancelación y reprogramación).
• Atención telefónica al usuario y asesoramiento general.
• Trámite y generación de autorizaciones médicas.

Agente In (Bienestar IPS) - AMÉRICAS BUSINESS PROCESS SERVICES S.A.

(2024-02 - 2024-09)

• Atención al usuario vía telefónica y asesoramiento general.
• Consulta y programación de citas y exámenes médicos.

Agente Call Center / Analista - WODEN COLOMBIA S.A.S.

(2018-03 - 2022-11)

• Atención de llamadas inbound y outbound enfocadas en servicio al cliente.
• Provisión de información sobre servicios corporativos.
• Desempeño posterior en funciones de analista para la empresa.

Representante de Servicio - ALLUS GLOBAL BPO CENTER

(2016-11 - 2016-12)

• Atención de llamadas entrantes y gestión de PQRS.
• Seguimiento de solicitudes de clientes (follow-up) y servicios postventa.

Asesora General - INTERACTIVO CONTACT CENTER S.A.

(2016-06 - 2016-07)

• Atención a usuarios de la Secretaría Distrital de Hacienda.
• Asignación de turnos y asesoramiento general.

Promotora Junior - ADECCO COLOMBIA S.A.

(2015-06 - 2016-09)

• Demostraciones y promoción de productos/servicios.
• Distribución de material publicitario y asesoría a clientes.

Bachiller Académico - I.E.D. Fernando Mazuera Villegas (2012)