Fela Cuesta

Técnica en Trabajo Social con más de 7 años de experiencia como cajera y asesora comercial en el sector bancario y retail. Precisa en el manejo de efectivo, cumplimiento de normas y atención personalizada. Reconocida por arqueos sin faltantes, metas cumplidas y clientes fidelizados. Proactiva, organizada y enfocada en resultados.

Auxiliar administrativa y comercial - Urve inmobiliaria Choco SAS

(2026-03 - 2026-07)

• Apoyar las actividades administrativas de la oficina
• Atender clientes de manera presencial, telefónica y por WhatsApp
• Brindar información sobre inmuebles disponibles para venta o arriendo
• Apoyar a los asesores comerciales en la gestión de clientes
• Registrar y actualizar información de clientes y propiedades
• Organizar y archivar documentos físicos y digitales
• Elaborar cotizaciones, informes, formatos y documentos comerciales
• Hacer seguimiento a clientes potenciales y solicitudes
• Captación

Auxiliar de servicio al cliente, contact Center - LM ASEGURAMOS LTDA

(2025-09 - 2026-03)

• Atención al cliente por llamadas entrantes y salientes, WhatsApp, correo electrónico y atención presencial
• Asesoría comercial, ofrecimiento y explicación de portafolio de servicios
• Gestión y seguimiento de PQR
• Manejo de herramientas ofimáticas y bases de datos
• Cumplimiento de indicadores de gestión, metas comerciales y comisiones por resultados
• Apoyo administrativo y registro de información

Analista de crédito - BANCO WWB

(2025-04 - 2025-05)

• Analista de crédito junior
• Ofrecer créditos
• Cobro de cartera
• Zona asignada

Cajero banco - Banco Popular Grupo Aval

(2024-02 - 2025-03)

Amplia experiencia como cajera comercial bancaria, realizando manejo de efectivo con altos estándares de seguridad, recepción y entrega de dinero, cambio de cheques, pagos de tarjetas y créditos. Encargada de la apertura y cierre de caja, detección de billetes falsos y asesoría básica en productos financieros como tarjetas de crédito, CDT, cuentas y créditos. Brindo atención al cliente con enfoque en servicio y también oriento a los usuarios hacia el área de asesoría cuando requieren información

Cajero auxiliar - PROSEGUR PROCESOS S.A.S

(2023-02 - 2024-02)

• Cobro de planes móviles, recargas, venta de equipos y servicios adicionales
• Asesoramiento personalizado a clientes sobre planes pospago, prepago y portabilidad
• Apertura y cierre de caja, garantizando el correcto cuadre de efectivo y otros medios de pago
• Manejo de datáfono, sistema de facturación y plataforma interna de Claro
• Apoyo en la organización del punto de venta y reposición de material POP
• Atención al cliente con enfoque en resolución de dudas, gestión de solicitudes

Auxiliar operativo de ventas - coadministradora - V&A fashion S.AS

(2022-04 - 2023-02)

Co-administradora de local de ventas

• Manejo de caja y cierre diario de ventas
• Asesoría personalizada a los clientes sobre productos y servicios
• Promoción y gestión del sistema de crédito de la compañía
• Uso de herramientas tecnológicas: computador, datáfono y software de gestión
• Control y organización del inventario en bodega
• Supervisión y mantenimiento del visual merchandising en el punto de venta
• Cumplimiento de indicadores y presupuestos del punto de venta

Auxiliar de ventas - Punto empleo - Manufacturera Marisol S.A

(2022-03 - 2022-04)

• Asesorar al cliente bodega y exhibición
• Asesorar y vender al cliente respecto a los productos que ofrecen la compañía y necesidades del cliente

Asesora - Cueros Velez

(2021-11 - 2022-01)

• Organización y mantenimiento del punto de venta para garantizar una excelente presentación y experiencia de compra
• Atención personalizada al cliente, asesorando en la elección de productos y generando confianza para lograr cierres efectivos
• Manejo de precios y promociones vigentes, asegurando claridad y transparencia en el proceso de venta
• Seguimiento y análisis de indicadores comerciales (ventas diarias, ticket promedio, unidades por factura)
• Cumplimiento de metas

Promotora asesor de venta - Almacen el bombazo

(2020-12 - 2020-12)

Promotora de ventas – Almacén de ropa de temporada Temporada navideña

• Promoción y ofrecimiento de productos de temporada a los clientes
• Atención personalizada y asesoría en la elección de prendas
• Organización del punto de venta para mantenerlo atractivo y funcional
• Apoyo en la limpieza y orden del área de trabajo
• Contribución al cumplimiento de metas de ventas durante la temporada alta

Asesor comercial - RED DE SERVICIOS DE OCCIDENTE

(2018-05 - 2020-10)

• Asesorías comercial con la plataforma de betplay puerta a puerta
• Ascenso a cajera punto de venta
• Cajera de recaudo

Carrera tecnológica - SENA (2026-04)

Postgrado / Especialización - Politécnicos de Colombia (2020-10 - 2021-01)

Carrera técnica - Instituto Técnico para la Formación y Desarrollo del Chocó (2020-02 - 2021-01)

Bachillerato / Educación Media - Escuela Normal Superior Manuel Cañizales (2004-01 - 2015-11)