Felipe Henao

Soy una persona que posee una gran capacidad analítica, con formación fundamentada en los valores familiares y sociales como la lealtad, honestidad, respeto hacia mí mismo y hacia los demás, estructurado mentalmente hacia la efectividad, el autoaprendizaje, orden y compromiso, con gran motivación por aprender y asumir nuevos retos. Por lo general bastante curioso para el ámbito técnológico, lo que hace que constantemente me guste aprender sobre lo que se encuentra relacionado a la tecnología, y la computación en general.

Customer service agent Booking.com - Concentrix | Desde Noviembre 2022 a Febrero 2023.

Realizaba

• Atención en español e inglés de casos relacionados con vuelos comerciales de diversas aerolíneas. 
• Manejo de herramientas aeronáuticas tales como Sabre y Amadeus. 
• Rebookings, ancilliaries, cancelaciones e información general de todas las aerolíneas con las que trabaja el grupo ETraveli. 

Velonet | Desde Enero 2021 a Agosto 2021.

• Encargado de brindar soporte telefónico de nivel 1 y 2 acerca de problemas relacionados con la red doméstica.
• Reporte y solución de daños de bajo nivel ocurridos a antenas receptoras Cambium y Ubiquiti, además de equipos de fibra óptica Huawei y Tp-Link. 
• Soporte ocasional en datacenter.

• Ingeniería de software (Actualmente en curso en últimos semestres)
• Certificación en codificación, robótica y programación en C++, Python y C# , Universidad Pontificia Javeriana y Samsung Colombia. 
• Google Cloud Foundations Academy (Conocimiento básico-intermedio en Google Cloud.

  Google Associate Cloud

  Engineer (En proceso de certificación).

•  English, C1, Blendex. Conocimiento nivel intermedio en Python, C# y SQL. 
• Conocimiento en mantenimiento, soporte y reparación de hardware y software, en sistemas operativos Windows y Linux.