Fernanda Heredia

Especializada en la ejecución de estrategias comerciales a través de la imagen de tienda, optimización de layout, coordinación de producto y análisis de indicadores de venta. Me caracterizo por liderar equipos con el ejemplo, asegurar la correcta implementación de lineamientos visuales y potenciar la experiencia del cliente mediante una presentación atractiva y alineada a la identidad de marca. Orientada a resultados, con alta capacidad de adaptación y enfoque al detalle.

Visual comercial at Massimo Dutti (2024-09 – Present)

• Diseño y ejecución de estrategias de visual Merchandising orientadas a incrementar la atracción y fidelización de clientes en puntos de venta.
• Planificación, montaje y actualización de vitrinas y exhibiciones acorde a campañas comerciales, temporadas y lineamientos de marca.
• Organización del espacio de venta, garantizando fluidez en el recorrido del cliente y máxima exposición de productos clave.
• Implementación de estrategias de exhibición y merchandising para potenciar ventas y mejorar la rotación de productos.
• Coordinación con equipos de marketing y ventas para asegurar la coherencia entre identidad de marca y experiencia en tienda.
• Supervisión del cumplimiento de estándares visuales corporativos en mobiliario, iluminación, señalética y decoración.
• Análisis de resultados de exhibiciones y propuestas de mejora en función del comportamiento del consumidor.
• Capacitación al personal de tienda en principios de presentación visual, orden y mantenimiento del punto de venta.

Sales Advisor at H&M (2019-10 – 2024-10)

• Proporcionar un excelente servicio al cliente promocionando y asesorando eficazmente los productos de la marca inspirados en historias y tendencias de moda.
• Apoyar con acciones y estrategias comerciales u operativas para alcanzar los objetivos de venta con el equipo management.
• Garantizar niveles adecuados de inventario en el almacén y con rutinas de reabastecimiento y exposición de producto en la sala de ventas.
• Dar apoyo en la presentación de las prendas, ejecución y mantenimiento de vitrinas atractivas, tendencias claras e historias de acuerdo con los lineamientos visuales y comerciales.
• Mantener y hacer seguimiento en cualquier servicio omnicanal en la tienda/servicios.
• Garantizar rutinas correctas en probadores y cajas incluyendo transacciones, devoluciones y cambios.
• Colaborar, planificar y trabajar con el equipo de Visual Merchandising en la tienda.
• Garantizar la rutina correcta de cierre y arqueo de cajas garantizando que la rutina administrativa se realice de forma correcta.
• Asegurar un buen flujo de clientes mediante el mantenimiento comercial y mobiliario para asegurar la mejor distribución de las tendencias, utilizando las herramientas comerciales y de presentación de la marca.

Pregrado in Artes visuales – UNAD Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Técnico profesional in Elaboración de vestuario y patronaje – CUN (2025-02)