Fernando Ramirez

Si no conozco algo, haré todo para saberlo

Encargado de dar respuesta directamente a Entes Financieros de casos como a la Superfinanciera y Derechos de Petición. Verificar información de los casos gestionados por Analistas, Análisis de respuesta a clientes y Entes para así dar cierre de casos garantizando calidad con sus debidos soportes. Manejo de bases de datos de clientes y asignación de casos a analistas correspondientes para su gestión y solución con pronta respuesta y cumpliendo con los tiempos de respuesta.

Ejecute procesos de validación de casos referentes a fraude a cuentas y tarjetas de la entidad financiera. Realice verificación en aplicativos financieros correspondientes para visualizar movimientos de los clientes. Análisis de información entregada por parte de diversas áreas y comunicación con cliente evaluando diversos tipos de fraude electrónico como presencial.

Tecnólogo en gestión Financiera aplazado