Francy Becerra

Administradora Turística y Hotelera, especialista en Alta Gerencia en Mercadotecnia, con experiencia en coordinación comercial, administración y gestión operativa.

Experiencia liderando equipos de ventas, desarrollando estrategias comerciales, gestionando clientes y oportunidades de negocio, y realizando seguimiento a resultados. Complemento mi trayectoria con experiencia en administración de negocios, manejo de presupuestos, inventarios, proveedores y servicio al cliente. Perfil orientado al cumplimiento de objetivos, liderazgo de equipos y generación de oportunidades comerciales.

Administradora Comercial y Operativa at Amelie Moda Infantil (2023-07 – Present) • Gestión administrativa y operativa del negocio.

• Control de ingresos, gastos y presupuestos.
• Gestión de inventarios, compras y relación con proveedores.
• Gestión comercial y atención personalizada de clientes.
• Seguimiento de pedidos y procesos de venta.
• Desarrollo de estrategias orientadas a la captación y fidelización de clientes. Coordinadora de Ventas Grupo Empresarial Construyendo futuro (2020-07 – 2023-05) • Liderazgo y coordinación de cerca de 40 colaboradores distribuidos en las sedes de Tunja, Duitama, Sogamoso, Ibagué, Bucaramanga y Medellín.
• Gestión y seguimiento de una operación comercial con ventas mensuales cercanas a $1.500 millones.
• Liderazgo de estrategias comerciales para aumentar ventas y captación de clientes.
• Gestión de convenios con entidades financieras para apalancar las ventas y facilitar la efectividad de los créditos.
• Administración y seguimiento de una cartera aproximada de 150 clientes.
• Capacitación y acompañamiento comercial a colaboradores.
• Participación y representación de la empresa en ferias de construcción con CAMACOL Boyacá y ferias de vivienda.
• Análisis de resultados comerciales y elaboración de informes para la toma de decisiones.
• Manejo de Excel y Word para seguimiento, reportes y gestión administrativa.

Administradora Big Day

Hotels (2018-11 – 2020-06) • Integrar y coordinar el trabajo del personal (30 colaboradores) • Direccionar el mercado del hotel • Controlar las actividades de áreas operativas, hacer cumplir el reglamento interno de trabajo • Realizar compras de suministros necesarios para la operatividad del hotel • Supervisión de procesos operativos y administrativos del hotel.

• Manejo de caja y control de pagos relacionados con reservas, restaurante y habitaciones.
• Gestión de reservas, facturación y procesos administrativos mediante PMS.
• Manejo de OTAs para la gestión de reservas y comercialización de habitaciones.
• Manejo de presupuestos, compras y proveedores.
• Atención al cliente y solución de novedades.
• organización y coordinación de eventos y reservas Administradora at Hotel Milan (2018-05 – 2018-10) • Integrar y coordinar el trabajo del personal • Direccionar el mercado del hotel • Controlar las actividades de área de mercadeo manejo de redes sociales.
• Encargada del inventario de suministros alimenticios bebidas Reporte quincenal del establecimiento • Dirigir y supervisar habitaciones • Realizar costeos, balances servicios entregados entre otros • Proporcionar todo tipo de información acerca del hotel y sitios turísticos • Atender y solucionar quejas de los clientes • Preparar presupuestos y controlar ingresos y gastos • Negociar con clientes el uso de las instalaciones para banquetes, recepciones y otros eventos • Desarrollar planes promocionales y establecer precios • creacion de estrategias de mercadeo • trabajo en el area de recepcion y ventas y reservas • creacion de convenios con empresas Administradora Rocket Chef (Restaurante Bar) (2017-02 – 2017-12) • Integrar y coordinar el trabajo del personal • Direccionar el mercado del restaurante • Controlar las actividades de áreas operativas hacer cumplir el reglamento interno de trabajo • Realizar compras de suministros necesarios para la operatividad del restaurante • Encargada del inventario de suministros alimenticios bebidas Reporte mensual del establecimiento • Dirigir y supervisar el grupo de trabajo de la cocina • Realizar costeos, menus, balances servicios entregados entre otros • Realizar pago por honorarios a los trabajadores subordinados de forma diaria o mensual según correspondiera.
• Realizar estrategias encaminadas al cumplimiento de los objetivos financieros propuestos por inversionistas • Crear,dirigir y controlar eventos que se realizaban en el bar Jefe de Cocina Cowfish Tunja (2016-08 – 2017-01) • Supervisar las actividades de cocineros y auxiliares de cocina • Planear y dirigir las actividades de preparación y cocción de alimentos en el restaurante • Instruir a los cocineros en la preparación, cocción, aderezo y presentación de los alimentos • Demostrar nuevas técnicas de cocción y equipo de cocina al personal • Contratar personal para la cocina • Realización de costeos y menus para banquetes Pasante Administrativa at Hotel los ranchos (2016-02 – 2016-06) • Realizan el check-in y el check-out de los clientes.
• Proporcionan todo tipo de información acerca del hotel.
• Mantienen un control de las personas que entran y salen del establecimiento • Atender y solucionar quejas de los clientes • Preparar presupuestos y controlar ingresos y gastos • Negociar con clientes el uso de las instalaciones para convenciones,o banquetes, recepciones y otros eventos • Desarrollar planes promocionales y establecer precio Jefe de Cocina Tabogo DC (2014-12 – 2015-12) • Supervisar las actividades de cocineros y auxiliares de cocina • Planear y dirigir las actividades de preparación y cocción de alimentos en el restaurante • Instruir a los cocineros en la preparación, cocción, aderezo y presentación de los alimentos • Demostrar nuevas técnicas de cocción y equipo de cocina al personal Contratar personal para la cocina Administradora, Cajera Punto de Venta La Juliana (2014-01 – 2014-11) • Vender mercancía a los clientes • Hacer requisiciones de mercancías, mantener un inventario especifico y O organizar la mercancía • Atender y resolver reclamos de los clientes • Realizar nómina y hacer pago de la misma

Especialista en Alta Gerencia en Mercadotecnia – Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia (2017-07 ) Pregrado Administrador Turístico y Hotelero – Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia (2017-02) Bachiller Académico con profundización en Ciencias Naturales – Colegio Guillermo León Valencia (2009-11 – 2009-11)