Giovanny Parodi

Técnico en Sistemas con más de 20 años de experiencia en soporte técnico, administración de redes, telecomunicaciones, infraestructura tecnológica y seguridad informática. Experto en diagnóstico y solución de incidentes, mantenimiento de hardware y software, Windows Server, redes LAN/WAN, cableado estructurado, CCTV y sistemas de monitoreo.

Experiencia en soporte Nivel 1 y 2, gestión de incidentes, documentación técnica, atención a usuarios y continuidad operativa. Orientado a la resolución de problemas, servicio al cliente y mejora continua.

Técnico en Soporte Nivel 1 at RESERCO INTERNATIONAL SERVICES IT S.A.S. (2022-07 – 2024-08)

• Atendí y resolví incidentes de hardware, software, redes e impresoras, manteniendo la continuidad operativa y cumpliendo acuerdos de nivel de servicio (SLA).
• Diagnostiqué y solucioné fallas técnicas, reduciendo tiempos de interrupción y mejorando la experiencia del usuario final.
• Ejecuté mantenimiento preventivo y correctivo de equipos, mejorando su disponibilidad y desempeño.
• Gestioné y documenté tickets, incidentes y actividades realizadas, facilitando el seguimiento, escalamiento y cierre oportuno.
• Verifiqué activos tecnológicos y apliqué políticas de seguridad de la información, fortaleciendo el control de recursos TI.

Especialista en Soporte IT at ADNBITS S.A.S. (2018-03 – 2022-06)

• Administré redes y servicios de infraestructura tecnológica, incluyendo Windows Server 2019/2022, dominios, archivos y backups, contribuyendo a la continuidad de los servicios TI.
• Brindé soporte técnico en Windows 10/11 y apoyé la operación de la mesa de ayuda, mejorando la atención de requerimientos e incidentes.
• Gestioné sistemas de videovigilancia CCTV y servicios tecnológicos, fortaleciendo la operación de la infraestructura.

Técnico en Sistemas at ACADEMIA DE SEGURIDAD COLOMBOLATINA (2009-01 – 2010-09)

• Administré recursos informáticos y ejecuté mantenimiento preventivo y correctivo de equipos, mejorando su disponibilidad.
• Implementé soluciones de cableado estructurado y soporte de hardware y software, fortaleciendo la infraestructura tecnológica.
• Analicé necesidades tecnológicas de clientes y propuse soluciones personalizadas, optimizando procesos y recursos.

Jefe Técnico at TEAM TELECOM HOLDINGS DE COLOMBIA (2001-07 – 2010-01)

• Instalé y configuré enlaces satelitales e IP y equipos de telecomunicaciones, asegurando conectividad y disponibilidad de servicios críticos.
• Gestioné tráfico de voz internacional y supervisé infraestructura de telecomunicaciones, contribuyendo a la estabilidad y continuidad operativa.
• Gestioné infraestructura crítica y soporté la continuidad de servicios de telecomunicaciones.

Soporte Técnico at ENGINEERING SYSTEM LTDA. (SENA) (2005-02 – 2005-12)

• Optimicé la infraestructura de red a nivel nacional, mejorando la eficiencia de las comunicaciones internas y externas.
• Implementé y administré soluciones de seguridad informática, incluyendo eTrust y proxys SQUID/SCM.
• Participé en el diseño de la red del SENA y en proyectos de seguridad informática, contribuyendo a la protección de la infraestructura.

Soporte Técnico at S.O.S (SENA) (2006-02 – 2007-01)

• Implementé y mantuve soluciones de seguridad informática, fortaleciendo la protección de sistemas y equipos.
• Atendí requerimientos de soporte técnico y participé en actividades de mantenimiento de infraestructura tecnológica.

Soporte Técnico at MSL DISTRIBUCIONES CIA. LTDA. (SENA) (2007-01 – 2007-04)

• Implementé y desplegué la solución antivirus eTrust a nivel nacional, fortaleciendo la protección de los sistemas informáticos.
• Configuré y actualicé políticas de seguridad antivirus y atendí incidentes, contribuyendo a mantener un entorno tecnológico protegido.

Soporte Técnico at SYSTEM ONE WORD COMMUNICATION IBERIA (1995-07 – 2001-07)

• Instalé y mantuve enlaces satelitales para tráfico de voz, asegurando disponibilidad y estabilidad de las comunicaciones.
• Configuré equipos Cisco y Lucent y gestioné enlaces E1, T1, ISDN y SS7, garantizando continuidad de servicios de telecomunicaciones.
• Apoyé operaciones de tráfico de voz sobre IP (VoIP), contribuyendo a la calidad y estabilidad de comunicaciones internacionales.

Técnico en Sistemas – CAD Ingeniería y Sistemas (2002 – 2003)

Redes y Software de Computación / Cableado Estructurado / Windows NT Server 4.0 – FENALCO (2002 – 2003)

CCNA1 y CCNA2 – SENA (2005 – 2006)

CCNA Exploration: Aspectos Básicos de Networking – SENA (2011 – 2011)

CCNA Exploration: Conceptos y Protocolos de Enrutamiento – SENA (2011 – 2011)

Ciberseguridad y Seguridad Informática desde Cero – Instituto Técnico Cofrem (2025 – 2025)

Excel Avanzado – Instituto Técnico Cofrem (2024 – 2024)

Fundamentación en Medios Tecnológicos – Academia CEFORVIG (2012 – 2012)