Gustavo Achury

Profesional con más de 15 años de experiencia en operaciones, BPO y gestión de proyectos. Especializado en coordinación de equipos multidisciplinarios, seguimiento estratégico y mejora continua. Ha coordinado indirectamente más de 60 colaboradores fortaleciendo KPI, productividad y estabilidad operativa. Actualmente integrando IA aplicada, automatización no-code y agentes IA en procesos.

Coordinador de Producción & Scrum Master - ORBIDI

(2023-01)

• Liderazgo de 6 squads multidisciplinarios coordinando +60 colaboradores de forma indirecta.
• Seguimiento de proyectos garantizando cumplimiento de plazos, prioridades y objetivos estratégicos.
• Análisis de KPI y reportes operativos para toma de decisiones y planificación mensual de capacidad.
• Logro: transición de incumplimiento a cumplimiento constante de KPI operativos.

Consultor & Líder de Proyectos - WEKALL SAS BIC

(2022-01 - 2023-12)

• Liderazgo de equipo de Customer Service y acompañamiento estratégico a clientes.
• Creación y auditoría de procesos internos mejorando tiempos de respuesta y organización.
• Logro: mejora de productividad del área y fortalecimiento de la coordinación interna.

Analista de Procesos - SIESA

(2017-01 - 2022-12)

• Coordinación operativa de ~80 personas distribuidas en equipos con líderes intermedios.
• Elaboración de reportes e indicadores para seguimiento y toma de decisiones.
• Logro: cumplimiento sostenido de KPI y mejora de comunicación entre áreas.

Controller - AMERICAS BPS

(2016-01 - 2017-12)

• Seguimiento de indicadores de gestión e informes para alta gerencia.

Diplomado - Gerencia Informática - Universidad Libre (2012-12)

Ingeniería - Ingeniería de Sistemas - Universidad Católica (2011-12)

Técnico - Técnico en Sistemas - Corp. Univ. Los Andes (2009-12)