Heidy Fonseca

Normalista Superior

Talento

Bogotá, Bogotá D.C.Miembro desde 10 de agosto de 2022

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Sobre mí

Me caracterizo por ser una persona organizada, dedicada y comprometida, con una gran capacidad de adaptación a nuevas situaciones y entornos. Soy productiva y proactiva, y disfruto trabajando en equipo para lograr los objetivos propuestos en cada situación. Mi principal objetivo es desarrollarme profesional y personalmente y aprender nuevas habilidades y conocimientos en mi proceso laboral.

Estoy interesada en trabajar en un entorno que me brinde la oportunidad de aprender y crecer, y estoy comprometido a hacer mi mejor esfuerzo en todas las tareas asignadas. Espero poder contribuir de manera efectiva a una empresa que valore el desarrollo de sus empleados y la excelencia en el trabajo. Actualmente me encuentro estudiando en modalidad de distancia en la UPTC, en donde, ocupo solo los sábados para ir de manera presencial.

Experiencia

ASESORA SERVICIO AL CLIENTE | EDR TECH / CC HAYUELOS

28 de Octubre 2022- 08 de Abril 2023

Funciones: Durante mi experiencia laboral en el local de tecnología, me especialicé en brindar un excelente asesoramiento a los clientes en la elección de productos y periféricos que se adaptaban a sus necesidades y presupuesto. Mis responsabilidades incluían describir y cerrar ventas de diferentes productos, organizar la estantería, hacer limpieza del lugar de trabajo y supervisar el inventario de los productos faltantes y con mayor demanda. Si algún cliente tenía dudas, me aseguraba de responderlas de manera clara y concisa, y si era necesario, los derivaba al servicio técnico con el personal correspondiente. Como resultado de mi dedicación, logré satisfacer las necesidades de los clientes, lo que se tradujo en un aumento en las ventas de la tienda.

Logro Laboral: Adquirí una gran cantidad de conocimientos sobre los productos y su funcionamiento, lo que me permitió brindar un asesoramiento preciso y detallado a los clientes. Aprendí a hablar con fluidez y rapidez, lo que me permitió describir y vender los productos de manera efectiva. También me dediqué a memorizar los productos y sus funciones para poder asesorar a los clientes en el momento y lugar adecuados. Gracias a mi constante actualización sobre los productos y las tendencias del mercado, pude mantenerme al día con las novedades y, como resultado, asegurar que la tienda siempre estuviera actualizada y que pudiera satisfacer las necesidades de los clientes.

ASESORA SERVICIO AL CLIENTE | PIÑATAS Y MÁS PIÑATAS / CC HAYUELOS

16 Dic del 2021- 27 de Octubre del 2022

Funciones: Brindar información a clientes respecto al servicio prestado, informar características y beneficios de productos ofertados, gestionar solicitudes de compradores, desarrollar ventas, administrar caja registradora, manejar dinero en efectivo y datafonos, identificar billetes falsos, ejecutar arqueo de caja, surtir y exhibir productos en estanterías, desarrollar inventarios, manejar programas informáticos Corporativos y del paquete OFFICE, actualizar bases de datos, diligenciar formatos, reportar novedades presentadas en la operación comercial, cumplir indicadores productivos, organizar el lugar de trabajo.

Logro Laboral: Desarrolle acciones formativas en temas operativos con compañeros nuevos, loque permitió evitar errores en la operación y aumentar el índice de satisfacción en el servicio prestado.

MAESTRA EN FORMACION | INSTITUCIONES EDUCATIVAS DE LA CIUDAD DE TUNJA

2018-2021

Amplia experiencia en el campo formativo a estudiantes de primaria, en donde desempeñaba el cargo como maestra en formación en donde enseñaba temas de áreas como lo son, matemáticas,

español, ética, sociales, entre otras, formando a los estudiantes en la mayoría de las escuelas públicas de la ciudad de Tunja.

En este tiempo tuve la oportunidad de trabajar con niños de la ruralidad, niños con dificultades cognitivas y psicológicas. Durante mis prácticas como docente se destacó mi disciplina y la búsqueda de estrategias para la inclusión y equidad de todos los estudiantes a mi cargo, teniendo muy en cuenta los diferentes escenarios del hogar de cada niño, siendo no solo maestra sino guiadora y acompañante, para generar así, un aprendizaje significativo en un ambiente tranquilo y cómodo tanto para mis estudiantes como para mí.

TUTORA ACADÉMICA| TUTORIAS PERSONALIZADAS

2018 - ACTUALMENTE

Realización de tutorías en todas las áreas de formación, destacando las áreas de matemáticas y lengua castellana. Guiando y explicando de manera dinámica y directa la realización de tareas o la explicación de tareas para la casa. Desde grado primero hasta grado noveno.

MAESTRA DE PREESCOLAR | GIMNASIO NEWCASTLE DE TUNJA

2018-2021

Durante mi proceso como estudiante normalista, adquirí experiencia trabajando con niños desde sala cuna hasta preescolar, con quienes realizaba actividades con el objetivo de ayudarlos en su proceso formativo. Resalto la realización de actividades para lograr un aprendizaje significativo mediante el juego. Estaba encargada de realizar actividades de vacaciones recreativas a niños de todas las edades.