Hellen Barquero

Licenciada en Administración de Empresas con amplia experiencia en el sector financiero, administración de sucursales, gestión comercial, liderazgo de equipos y coordinación operativa.

Experiencia en gestión de proyectos, seguimiento de indicadores, desarrollo del talento humano y mejora continua. Me distingo por mi liderazgo, visión estratégica, orientación a resultados y capacidad para optimizar procesos, fortalecer equipos y garantizar la calidad del servicio y el cumplimiento de los objetivos institucionales.

Administradora de Sucursal Financiera at COOPECAJA R.L. (2026-08 – Present)

• Coordino la gestión administrativa, operativa y comercial de la sucursal, orientada al cumplimiento de los objetivos institucionales.
• Doy seguimiento a las metas comerciales, los indicadores de gestión y las oportunidades de crecimiento del negocio.
• Coordino las actividades del equipo de trabajo, promoviendo la productividad, la colaboración y la calidad en el servicio.
• Impulso la comercialización de productos y servicios financieros, así como el fortalecimiento de las relaciones con los asociados.
• Velo por el cumplimiento de las políticas institucionales, los procedimientos operativos y los controles internos.
• Identifico oportunidades de mejora en los procesos y promuevo acciones para fortalecer la eficiencia operativa y los resultados de la sucursal.

Encargada de Canales Electrónicos at COOPEMEP R.L. (2025 – 2026-07)

• Lideré la administración y gestión de los canales electrónicos y servicios de banca digital.
• Coordiné proyectos institucionales con proveedores y diferentes áreas de la organización.
• Elaboré informes ejecutivos y presentaciones para el seguimiento de indicadores mediante Power BI.
• Coordiné reuniones de trabajo, preparé actas y di seguimiento a acuerdos y compromisos.
• Brindé apoyo administrativo y operativo a la Gerencia en el seguimiento de proyectos e iniciativas institucionales.
• Coordiné campañas orientadas a mejorar la experiencia del cliente y fortalecer el uso de los canales digitales.
• Gestioné documentación relacionada con proyectos tecnológicos y procesos institucionales.

Especialista de Capacitación y Desarrollo Comercial at COOPEMEP R.L. (2022 – 2025)

• Coordiné programas de capacitación institucional y actividades de desarrollo comercial.
• Planifiqué cronogramas, logística y seguimiento de las actividades formativas.
• Elaboré manuales, procedimientos, instructivos y documentación institucional.
• Preparé informes de gestión para apoyar la toma de decisiones.
• Coordiné actividades con diferentes departamentos y participé en procesos de auditoría y cumplimiento.

Liderazgo y Gestión Directiva at ASECOOPEMEP R.L. (2024 – 2026)

• Presidí sesiones de Junta Directiva y coordiné el seguimiento de acuerdos institucionales.
• Ejercí funciones de representación legal de la organización.
• Lideré proyectos institucionales y actividades de bienestar para los asociados.

Ejecutiva de Servicios y Administración de Sucursal at COOPEMEP R.L. (2018 – 2022)

• Gestioné procesos administrativos y operativos de sucursal, procurando el cumplimiento de los procedimientos institucionales.
• Brindé atención personalizada a clientes internos y externos, con orientación a la calidad del servicio.
• Administré expedientes y documentación, y elaboré reportes administrativos.
• Coordiné actividades operativas para contribuir a la continuidad y eficiencia del servicio.

Administración General at SOCIACO Logistics (2016 – 2017)

• Gestioné actividades de administración general, recursos humanos y compras.
• Coordiné labores administrativas y brindé atención al cliente.

Asistente Comercial / Plataforma de Servicios at BN Vital S.A. | Banco Interfín | Davivienda (2001 – 2015)

• Comercialicé productos y servicios financieros.
• Formalización de operaciones y la documentación correspondiente.

Licenciatura in Administración de Empresas – Universidad Politécnica Internacional (2020 – 2022)

Bachillerato in Administración de Empresas con énfasis en Recursos Humanos – Universidad Central (2016 – 2019)

Diplomado in Banca para el Desarrollo – Universidad Estatal a Distancia (UNED) (2020 – 2021)

Diplomado in Contabilidad – Universidad San Marcos (2001 – 2003)