Henry C.

Ingeniero en Sistemas con más de 10 años de experiencia en telecomunicaciones, experto en optimización y monitoreo de infraestructuras de TI, diagnóstico y resolución de problemas complejos. Amplia trayectoria en gestión de proveedores y mejora de la experiencia del cliente mediante tecnologías innovadoras. Competente en herramientas de análisis para garantizar SLA y KPI, con enfoque en excelencia operativa, innovación tecnológica y trabajo en equipo.

Analista TI at Fesatech S A S (2025-09 – Present)

• Soporte técnico, resolver problemas de hardware, software
• Colaboración estratégica, apoyar proyectos de transformación digital.
• Gestión de garantía de equipos en Alquiler, Renting y Comercialización
• Cumplimiento de indicadores como ANS y KPI.

Conductor at Perrino Guardería Campestre (2025-05 – 2025-09)

• Transporte de mascotas desde y hacia la guardería.
• Apoyo en campo con el cuidado de los perros dentro de la guardería.

Coordinador TI at Inversiones YASS S A S (2023-10 – 2024-07)

• Atender y resolver solicitudes de soporte técnico de la red LAN, WLAN, WAN y equipos instalados en la compañía.
• Gestionar solicitudes de dispositivos, herramientas, programas y equipos a proveedores de tecnología.
• Capacitar al personal sobre el uso correcto de la red y software instalados en los equipos.
• Enviar reportes semanales al Director TI.
• Realizar mantenimientos preventivos, Backup y configuraciones necesarias a los equipos periféricos.

Tecnólogo En Telecomunicaciones B2B at Emtelco S A (2015-04 – 2023-04)

• Instalación y soporte de servicios de telecomunicaciones avanzados para clientes B2B del proveedor de servicios Tigo.
• Pruebas funcionales a los servicios de telecomunicaciones implementados.
• Instalar y configurar equipos terminales de marcas Cisco, Arris, Mikrotik, Huawei, GrandStream; entre otros, para la entrega de servicios al cliente corporativo.
• Cumplimiento de indicadores como ANS y KPI.

Auxiliar de Distribuidor at Emtelco S A (2013-04 – 2015-04)

• Realizar montaje de cableado para interconexión de dispositivos entre las centrales telefónicas, armarios análogos y digitales de Tigo y los dispositivos terminales del cliente, para habilitar servicios de telefonía, internet y televisión por medio de la red de cobre y ADSL.

Ingeniería en Sistemas in Ingeniería en Sistemas – Fundación De Educación Superior San José (Virtual) (2022-12)

Tecnólogo en Telecomunicaciones in Telecomunicaciones – Servicio Nacional de Aprendizaje - Sena (2015-11)

Diplomado en Gestión de la Información en Excel in Gestión de la Información en Excel – Cesde (Virtual) (2024-12)