Ingrid Hernandez

me desempeño como Analista de Nivel II para mesa de ayuda a lo largo de mi experiencia laboral soporto los procesos brindando resolución de requerimientos y solicitudes informados por el cliente en cuestión, manejo de habilidad y atención al cliente.

• Manejo de herramientas remotas como Discovery, Zoom.
• Manejo básico Directorio Activo.
• Soporte a herramientas de Microsoft office
• Llevar a cabo diagnósticos de averías, solucionar problemas básicos y garantizar la efectividad de la reparación de productos del escritorio

me desempeñe como Analista de Nivel I para la Mesa de Ayuda de Tecnología del proyecto FGS,a lo largo de mi experiencia laboral soporto los procesos brindando resolución de requerimientos y solicitudes informados por el cliente en cuestión, manejo de habilidad y atención al cliente.

• Manejo de herramientas remotas como Discovery, Zoom.
• Manejo básico Directorio Activo.
• Soporte a herramientas de Microsoft office • Llevar a cabo diagnósticos de averías, solucionar problemas básicos y garantizar laefectividad de la reparación de productos de

Soy tecnica en sistemas