Ingrid Hipila

Tecnóloga en Comercio Exterior y Negocios Internacionales con 17 años de experiencia en operaciones de comercio exterior, logística internacional, importaciones, exportaciones, compras y gestión de proveedores.

Experiencia en coordinación integral de operaciones marítimas, aéreas y terrestres, gestión documental y aduanera, negociación con proveedores nacionales e internacionales y articulación con agencias de aduana, agentes de carga, navieras, aerolíneas y transportadores. Ha desempeñado funciones de coordinación y jefatura, con enfoque en continuidad operativa, servicio, cumplimiento, mejora de procesos y resultados. Cuenta con experiencia en compras internacionales con proveedores de Asia, Europa y Latinoamérica, seguimiento de órdenes de compra, reclamaciones y garantías.

Customer Service Specialist - Comercio Exterior - Agencia de Aduanas Roldan

(2026-05 - 2026-07)

• Coordinación de operaciones de importación y exportación, articulando clientes, agentes de carga, agencia de aduana y demás actores de la cadena.
• Seguimiento a embarques marítimos, aéreos y terrestres, y control de trazabilidad y tiempos.
• Administración de portafolio de clientes y atención de novedades e incidencias operativas.
• Seguimiento de SLA, coordinación interáreas y contribución a la continuidad de las operaciones.

Coordinadora de Operaciones - Transporte y Logistica Colombiana S.A.S

(2024-10 - 2026-02)

• Coordinación integral de operaciones de importación y exportación desde apertura hasta cierre de cada embarque.
• Supervisión de transporte marítimo, aéreo y terrestre, y coordinación con agentes de carga, navieras, aerolíneas, transportadores y agencias de aduana.
• Gestión de novedades, acciones correctivas y preventivas, y seguimiento de indicadores de servicio.
• Logros: Coordinación de 45 a 60 operaciones mensuales, 90% de cumplimiento en tiempos comprometidos y 20% de reducción en tiempos de respuesta al cliente.

Freelancer - Operaciones de Comercio Exterior - Agencia de Aduanas | Agencia de Carga | Operador Logístico 4PL

(2023-08 - 2024-10)

• Asesoría en procesos de importación y exportación para clientes empresariales y seguimiento integral de operaciones logísticas internacionales.
• Presentación y comercialización de portafolio de servicios logísticos y elaboración de propuestas comerciales.
• Negociación con clientes, prospección y acompañamiento en cumplimiento documental, tiempos y costos de operación.

Coordinadora de Comercio Exterior - Maqtec Zona Franca S.A.S

(2021-08 - 2023-01)

• Coordinación de operaciones internacionales de importación y exportación.
• Administración de compras internacionales con proveedores de Asia, Europa y Latinoamérica; seguimiento de órdenes de compra y cumplimiento de tiempos y costos.
• Gestión de formularios PICIZ Web para ingresos y salidas de mercancía.
• Gestión de reclamaciones y garantías con proveedores internacionales y acompañamiento a clientes internos y externos.

Coordinadora Operativa - Agencia de Carga Eficargo S.A.S

(2020-09 - 2021-08)

• Coordinación de operaciones de importación y exportación para carga LCL y FCL.
• Gestión de reservas con navieras y aerolíneas y programación de transporte terrestre.
• Elaboración, revisión y validación de documentación de transporte internacional: BL, AWB e instrucciones de embarque.
• Seguimiento a operaciones, trazabilidad y gestión de novedades con clientes y aliados.

Asesora Independiente en Comercio Exterior - Independiente

(2018-07 - 2020-08)

• Asesoría a empresas en procesos de importación y exportación y seguimiento integral de operaciones logísticas internacionales.
• Acompañamiento a clientes en cumplimiento documental y normativo.

Jefe de Importaciones - Grupo Surtitex S.A.S

(2015-02 - 2018-05)

• Liderazgo integral del proceso de importaciones y coordinación del equipo de comercio exterior y proveedores estratégicos.
• Negociación de condiciones comerciales con proveedores nacionales e internacionales.
• Gestión de operaciones cambiarias y coordinación de agencias de aduana, agentes de carga y transportadores.
• Aseguramiento del cumplimiento de normatividad DIAN y régimen cambiario y atención de requerimientos.
• Logros: Reducción de reprocesos administrativos en la coordinación de importaciones y mejora de la comunicación entre proveedores, agentes de carga y áreas internas.

Tecnología - Comercio Exterior y Negocios Internacionales - Fundación Universitaria INPAHU (2011 - 2011)

Técnico - Administración Judicial - Centro Nacional de Estudios Técnicos (CNET) (2002 - 2002)

Bachiller - Académico - Colegio IDESA (1998 - 1998)