Jaider Molano

Soy una persona capaz de enfrentar analíticamente y de manera recursiva y acertada las diversas situaciones que se puedan presentar en la atención y servicio al cliente en el campo del sector financiero, frente a sus inquietudes con productos y canales virtuales.

Mi experiencia laboral me ha demostrado que soy capaz de adaptarme a cualquier circunstancia que se presente dentro del desarrollo de mis funciones, siendo coherente y efectivo al dar resoluciones claras , veraces y van en beneficio del cliente; guardando siempre todos los estándares de control y confidencialidad descritos por la entidad.

SCOTIABANK COLPATRIA

Edecán de Servicios Tecnológicos y Bancarios

Aprendiz Sena

 Atender al cliente de manera cortes y ágil dándole orientación de acuerdo a su trámite a realizar en sucursal

 Direccionar de manera eficazlassolicitudes del cliente identificando su requerimiento

 Enseñar al cliente la utilización de todoslos canales virtuales con los que cuenta el banco, para el manejo de sus productos y servicios.

 Orientar al cliente para la utilización de los Cajeros Automáticos y Consignatarios de efectivo.

 Aperturar con el cliente productos de manera digital a través de labanca virtual.

 Apoyar a todo el área comercial y operativa en los requerimientos del cliente a través de los canales digitales.

 Realizar diariamente elseguimiento y actualización de la TRM en la cartelera publica expuesta en la sucursal.

 Indicar a los clientes la información requerida para el proceso de moneda extranjera, como:

numeral cambiario, código ABA/Swift, Banco destinatario , cuenta del destinatario y formulario bancario.

 Entregar diariamente la correspondencia de la Sucursal.

 Mantener vigilancia sobre el buen y adecuado funcionamiento del dispensador de turno digital.

Tecnológo en gestión bancaria y entidades financieras( SENA)

Agosto 2020- Junio 2023

Técnico en riesgo crediticio y su administración