Tecnológo gestión bancaria y entidades financiera
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Soy una persona capaz de enfrentar analíticamente y de manera recursiva y acertada las diversas situaciones que se puedan presentar en la atención y servicio al cliente en el campo del sector financiero, frente a sus inquietudes con productos y canales virtuales.
Mi experiencia laboral me ha demostrado que soy capaz de adaptarme a cualquier circunstancia que se presente dentro del desarrollo de mis funciones, siendo coherente y efectivo al dar resoluciones claras , veraces y van en beneficio del cliente; guardando siempre todos los estándares de control y confidencialidad descritos por la entidad.
Edecán de Servicios Tecnológicos y Bancarios
Atender al cliente de manera cortes y ágil dándole orientación de acuerdo a su trámite a realizar en sucursal
Direccionar de manera eficazlassolicitudes del cliente identificando su requerimiento
Enseñar al cliente la utilización de todoslos canales virtuales con los que cuenta el banco, para el manejo de sus productos y servicios.
Orientar al cliente para la utilización de los Cajeros Automáticos y Consignatarios de efectivo.
Aperturar con el cliente productos de manera digital a través de labanca virtual.
Apoyar a todo el área comercial y operativa en los requerimientos del cliente a través de los canales digitales.
Realizar diariamente elseguimiento y actualización de la TRM en la cartelera publica expuesta en la sucursal.
Indicar a los clientes la información requerida para el proceso de moneda extranjera, como:
numeral cambiario, código ABA/Swift, Banco destinatario , cuenta del destinatario y formulario bancario.
Entregar diariamente la correspondencia de la Sucursal.
Mantener vigilancia sobre el buen y adecuado funcionamiento del dispensador de turno digital.
Tecnológo en gestión bancaria y entidades financieras( SENA)
Agosto 2020- Junio 2023
Técnico en riesgo crediticio y su administración
