Javier Reina

Product Owner Product Manager

Talento

Bogotá, Bogotá D.C.Miembro desde 7 de febrero de 2023

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Sobre mí

Product Owner, Profesional en Mercadeo y Especialista en Planeación Estratégica de Mercados con extensa experiencia en el desarrollo y gestión de proyectos en diversos sectores, incluyendo logística, medios de pago y recaudo, transporte, y diseño de experiencias de usuario (UX/UI) utilizando metodologías ágiles. Amplio conocimiento en medios de pago tanto digitales como físicos y en digitalización de productos financieros.

Experiencia

Product Owner – Fiduciaria Bogotá: May. 2023 - Abr. 2024:

Definición y priorización del Product Backlog para el aumento en el valor de producto.
Definir el roadmap de Desarrollo de producto.
Mantener la comunicación constante con los stakeholders y entidades asociadas para la sincronización de despliegues.
Manejo de OKR.

Coordinador Proyectos – Servientrega S.A.: May. 2016 – May. 2023

Desarrollo de modelos de pago y recaudo únicos en Colombia para el pago de servicios y recaudo de dineros propios y tercerizados.
Desarrollo e Implementación de exitoso plan de masificación para servicios de recaudo.
Diseño, coordinación, implementación y puesta en producción de modelo de recaudos a terceros a través de varías billeteras virtuales y apps bancarías.
Diseño e implementación de modelo de operación de medicamentos para el transporte de vacunas COVID-19.

Jefe Servicio al Cliente – Calzado Aquiles:

Creación de políticas y manual para la atención de casos de servicio al cliente Inbound.
Diseño e implementación de estrategias de recompra que aumentaron las ventas en fechas valle en un 300%.
Manejo de personal a cargo de Servicio al Cliente.
Reducción de PQRS.