Jean Escudero

Ingeniero Industrial con experiencia en Gestión de Fuerza Laboral, operaciones bancarias y optimización de procesos. Profesional orientado a resultados con sólidos valores éticos, habilidades de liderazgo y capacidad comprobada para apoyar la toma de decisiones operativas y financieras basadas en datos.

Analista en Tiempo Real – Gestión de Fuerza Laboral - Sutherland Global Services

(2023-08)

• Publicar informes de rendimiento por intervalo y monitorear operaciones en tiempo real.
• Analizar horarios semanales de agentes y cumplimiento de adherencia.
• Preparar pronósticos de producción diarios e informes semanales de adherencia.
• Apoyar al liderazgo de Entrega de Servicios y la generación de reportes para clientes.
• Herramientas: Alvaria, Genesys, CMS Dialer.

Representante Financiero – Banca y Crédito

(2021-10 - 2023-07)

• Apoyó operaciones de gestión de portafolio para una institución bancaria de EE. UU.
• Asistió a clientes con productos financieros y procesos orientados al cumplimiento normativo.
• Orientó a clientes en solicitudes de préstamos personales y con garantía.
• Explicó términos de préstamos, tablas de amortización y divulgaciones finales.
• Brindó servicio bilingüe en inglés y español.

Analista de Procesos / Soporte de Operaciones - Bless S.A.S

(2020-02 - 2021-03)

• Recopiló y analizó datos operativos.
• Estandarizó procesos mediante estudios de métodos y tiempos.
• Diseñó diagramas de flujo de procesos para mejorar la eficiencia.

Supervisor de Producción - Industrias Puropollo

(2018-03 - 2018-09)

• Supervisó producción, almacenamiento, despacho y control de calidad.
• Desarrolló procedimientos operativos estándar (SOPs) y formatos de control de producción.
• Gestionó mantenimiento preventivo y correctivo.
• Lideró un equipo de 16 empleados de producción.

Practicante de Ingeniería Industrial – Mantenimiento - Industrias Puropollo

(2017-08 - 2018-03)

• Creó fichas técnicas de equipos.
• Apoyó proyecto de energía limpia.

Especialización - Gestión Financiera - Universidad Libre – Barranquilla (2025)

Pregrado - Ingeniería Industrial - Universidad Libre – Barranquilla (2013 - 2021)