Jeison Javier Forero Lemus

Master en Customer Experience & Innovation en la EAE Business School | Mercadólogo y publicista egresado de la Institución universitaria Politécnico Grancolombiano. Cuento con una sólida experiencia profesional de tres años en el campo, y mi trayectoria tanto personal como laboral ha estado enfocada en la resolución eficiente y creativa de problemas.

Este enfoque me ha permitido desarrollar habilidades dinámicas y críticas, así como la capacidad de trabajar bajo presión y en equipo. Mi experiencia abarca el uso de metodologías como Design Thinking para el desarrollo de actividades y estrategias, así como la ejecución de proyectos exitosos. Además, he adquirido habilidades en investigación de mercados y servicio/empatía con el usuario.

Mi pasión por mi trabajo me impulsa a generar un valor añadido para la organización mediante la generación de ideas innovadoras y la iniciativa para abordar desafíos de manera proactiva y efectiva.

DEPRISA, Analista de desarrollo comercial

Marzo 2023 – Actualidad

-Desarrollo y liderazgo de proyectos - Investigación de mercados - Análisis de datos - Estrategia - Diseño de metas y presupuesto

CUN Corporación Unificada Nacional de Educación Superior, Especialista de experiencia

Octubre 2022 – Diciembre 2022

-Customer Journey Map - Investigación - Encuestas

• Análisis de resultados - Diseño/Mejora de procesos

Atlax 360, Relaciones Corporativas para Latinoamérica

Septiembre 2021 – Septiembre 2022

-Creación de Users Persona para desarrollo de estrategias -Investigación de mercados - Excel

-CRM Dynamics -Entrega de informes

American Group, Coordinador

Junio 2020 – enero 2021

-Max. 20 asesores -Capacitación de personal nuevo -Excel

-Optimización -Entrega de informes y manejo de indicadores

Contact Center, Coordinador

Junio, 2018 – enero 2019

-8 asesores -Capacitación de personal nuevo

-Manejo de indicadores para estrategia -Entrega de informes

Colsubsidio, Célula de innovación

Junio 2019 – diciembre 2019

-Creación y optimización de servicios -Metodologías ágiles

-Líder proyecto NOVA -Coordinación de eventos -Optimización -Excel

Luna Nueva-Golden House-Ocaso, Analista de mercadeo

Julio 2020 – Julio 2021

-Informes -Metodologías ágiles -Excel

-Investigación de mercados -Desarrollo estratégico -Optimización

Master en Customer Experience & Innovation

EAE Business School, Barcelona - España

TFM con Grupo Tendam, enfocado en el desarrollo de acciones sostenibles dentro de la industria textil en el alcance tres. (Design Thinking - Metodologías Customer experience)

Proyecto junto a la Fundación Quiero Trabajo enfocado en mejorar diferentes puntos de contacto del voluntariado para mejorar la lealtad y permanencia de los mismos. (Design Thinking - Metodologías Customer experience)

Grado en Marketing y Publicidad

Politécnico Grancolombiano, Bogotá - Colombia

Ponencia en el VI ENCUENTRO DE SEMILLEROS DE INVESTIGACIÓN "MERCADEO RESPONSABLE: RETOS Y TENDENCIAS"

Ponencia en el Encuentro Internacional de Investigadores en Administración 2018. Se realizó los días 20 y 21 de noviembre de 2018, en la Universidad del Valle, en la ciudad de Cali.

Colegio militar coronel Juan José Rondón

2008 - 2013