Jesica Melo

Estudiante de cuarto semestre en Negocios Internacionales con un título de Tecnólogo en Mercadeo y 1 año y 10 meses de experiencia en gestión de cartera, apoyo logístico, atención al cliente, gestión documental y funciones comerciales, tales como la gestión de cuentas clave, liquidación de pedidos y cotizaciones, gestión del flujo de cartera, y análisis de consumos de clientes. Mi dominio de Excel y otras herramientas informáticas me permite llevar un control detallado de KPIs y optimizar la gestión de pedidos y cuentas. Me caracterizo por una comunicación asertiva y efectiva, y tengo una fuerte orientación a la satisfacción del cliente y al cumplimiento de objetivos comerciales.

Estoy comprometido con la mejora continua y con la creación de estrategias que impulsen el crecimiento de la empresa y la lealtad de los clientes.

Grupo empresarial Octano: Octano de Colombia, Operador Alia, Marketing Oil Company.

Duración: 1 año y 10 meses

Cargos ocupados: Asistente de cartera, Auxiliar de Operaciones, Aprendiz Sena

Principales funciones

Gestionar cuentas clave.

Liquidar pedidos y hacer cotizaciones a los asesores comerciales y a clientes.

Informar sobre consumos mensuales a los asesores comerciales de sus clientes.

Gestionar e informar el flujo de cartera.

Llevar el control de los pedidos montados por los clientes.

Recopilar y actualizar información de los clientes.

Conciliar estados de cuenta con clientes y proveedores.

Llamar y resolver PQRS del cliente.

Validar documentación para estudios de crédito.

Digitar y registrar pagos de clientes en el sistema contable.

Realizar conciliaciones bancarias.

Buscar partidas pendientes de identificar.

Realizar reportes mensuales sobre flujo efectivo y consignaciones.

Reportar información de clientes morosos en centrales de riesgo.

Crear documentos en Excel para llevar control interno de los KPIs.

Realizar cierre operativo cada fin de mes.

• Titulo: Tecnologo en Mercadeo
• Periodo: 2021-2023
• Institución: Sena 
• Titulo: Profesional en Negocios Internacionales 
• Periodo: 2023-En curso
• Institución: Corporación Universitaria de Asturias