Asesor Servicio al Cliente - Tecnotravel SAS
(2026-03 - 2026-05)
- Brindar soporte a clientes que viajan al exterior, garantizando el correcto funcionamiento de los servicios de la MicroSIM, incluyendo asistencia en fallas de red, conexión a internet, configuración de APN y demás ajustes necesarios.
Asesor Contact Center - Ext Solutions SAS
(2025-06 - 2026-02)
- Atención y asesoría a clientes de créditos vehiculares, gestionando consultas sobre obligaciones financieras, solicitudes, PQRS, quejas y reclamos, garantizando un servicio oportuno y orientación sobre productos y servicios financieros.
Auxiliar Calidad Comercial - Didala Call SAS
(2025-03 - 2025-06)
- Supervisión y evaluación del desempeño de asesores mediante monitoreos periódicos, brindando retroalimentación y acompañamiento para fortalecer habilidades, mejorar indicadores de gestión y optimizar procesos a través de acciones de mejora continua.
Auxiliar Calidad Comercial - BPO Global Services
(2023-04 - 2025-02)
- Impulsar, coordinar y apoyar la gestión y desempeño del equipo a cargo. Realizar seguimiento diario a la fuerza comercial, brindando retroalimentación sobre los procesos y procedimientos de atención al cliente. Monitorear la productividad e implementar estrategias efectivas para el cumplimiento de metas.
Analista de Calidad y Formación - Almacontact SAS
(2022-01 - 2022-07)
- Capacitar al personal en técnicas de ventas y excelencia en el servicio, realizando evaluaciones constantes para identificar oportunidades de mejora dentro de la operación y promover metodologías de aprendizaje acordes a las necesidades de cada grupo.
Auxiliar Calidad Comercial - Latcom Call SAS
(2019-08 - 2021-12)
- Capacitar al personal en técnicas de ventas y excelencia en el servicio, realizando evaluaciones constantes para identificar oportunidades de mejora dentro de la operación y promover metodologías de aprendizaje acordes a las necesidades de cada grupo.
Asesor Sac y Comercial - Colombian Outsourcing Solutions
(2017-09 - 2019-06)
- Gestionar llamadas entrantes de clientes pospago: aclaración de factura, radicación PQR´S, reporte de equipos y liberación de IME, soporte técnico y SAC.
Secretaria - Conservatorio de Música BEM
(2014-05 - 2017-07)
- Atención a estudiantes, docentes y público en general, gestión de matrículas, manejo de documentación académica y administrativa, programación de horarios y actividades institucionales. Responsable de la atención telefónica, manejo de correspondencia, archivo de información, apoyo en eventos culturales y coordinación de procesos administrativos.
Secretaria - Cruz Roja Venezolana, Seccional Yaracuy
(2010-10 - 2014-03)
- Atención al público, gestión documental y apoyo a procesos organizacionales. Responsable de coordinar agendas, manejar correspondencia, mantener registros actualizados y brindar soporte administrativo a programas y actividades institucionales.
