Data science
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Soy un estudiante de Ciencia de Datos con experiencia en la gestión y análisis de información, aplicando habilidades en comunicación efectiva y resolución de problemas. Acostumbrado a trabajar con objetivos claros y métricas de desempeño, interpretando resultados para optimizar procesos. Manejo SQL Server, como demas lenguajes para el manejo y consulta de bases de datos, así como herramientas de visualización como especialmente Tableau y Power BI para crear reportes y dashboards que faciliten la toma de decisiones.
Cuento con conocimientos en Python y R Studio para el análisis de datos, ademas, cuento con experiencia identificando patrones y generando mejoras en la eficiencia de procesos y atención de solicitudes.
Concentrix - Mercado libre Agente de soporte // JUNIO/2024 - MARZO/2025
Estuve a cargo de gestionar consultas resolviendo incidencias de manera efectiva. Parte de mi trabajo consistió en identificar patrones recurrentes en las solicitudes y registrar información relevante, lo que nos permitió junto al área de calidad detectar oportunidades de mejora en los procesos de atención. Esto me brindó una comprensión valiosa sobre cómo interpretar datos operativos y utilizar la información para optimizar tiempos de respuesta y mejorar la eficiencia en la gestión de solicitudes.
Outsourcing - Remark Agente comercial // MAYO/2023 - FEBRERO/2024
Trabajé haciendo ventas en frío de seguros de vida a clientes bancarios, siguiendo objetivos y métricas claras. Llevaba control de mis resultados y analizaba datos como tasas de conversión y cumplimiento de metas, utilizando en gran parte mis conocimientos en ciencia de datos para ajustar estrategias en el momento y mejorar el rendimiento del proceso e incluso causando un impacto en la campaña importante.
Actualmente curso el octavo semestre. Formación enfocada en el análisis e interpretación de datos, desarrollo de modelos predictivos y uso de herramientas para la toma de decisiones. He complementado mis estudios con varios certificados relacionados, además, me caracterizo por el autoaprendizaje, lo que me permite adquirir nuevas habilidades y metodologías de análisis de datos.
