Jhonatan Ortega
ANALISTA DE SOPORTE TI
Talento
ColombiaMiembro desde 4 de junio de 2026
Gestión de incidentesMDMResolución de problemasCisco
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Gestión de incidentesMDMResolución de problemasCisco
Sobre mí
Analista de Soporte TI con más de 5 años de experiencia en atención a usuarios corporativos, gestión de incidentes, soporte N1/N2 y administración de dispositivos MDM. Destaco por mi capacidad analítica, resolución de problemas y orientación al servicio.
Experiencia
Analista de Servicios Convergentes Senior - Xorex de Colombia
(2021-01 - 2024-12)
- Soporte TI N1/N2 a cliente corporativo del sector publico (Policía Nacional)
- Gestión de incidentes y MDM
- Atención a usuarios en entorno institucional de alta seguridad
Analista de Clientes Corporativos - Colombia Telecomunicaciones
(2024-01 - 2026-12)
- Soporte TI N1/N2 a cliente corporativo del sector publico (Policía Nacional)
- Gestión de incidentes y MDM
- Atención a usuarios en entorno institucional de alta seguridad
Educación
Técnico en Sistemas - Sistemas - Servicio Nacional de Aprendizaje (2016-01 - 2016-12)
Ingeniería de Sistemas - Sistemas - Coorp. Uniminuto (2019-01 - 2019-12)
IoE - Redes - CISCO NETWORK ACADEMY (2019-01 - 2019-12)
Habilidades
ANALISTA DE SOPORTE TI
