Estudiante de Ingeniería de Sistemas
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Soy estudiante de noveno semestre de Ingeniería de Sistemas en la Universidad Autónoma de Manizales. Durante mi trabajo en el programa de Paz y Competitividad en el sector salud he desarrollado experiencia en la implementación de normativas TIC, gestión documental de sistemas tecnológicos, análisis de procesos digitales y apoyo en proyectos de transformación digital. Así mismo, en el ámbito de las regulaciones y estándares aplicables a instituciones de salud y el manejo de sistemas de información institucionales.
Me destaco por mi pensamiento analítico, capacidad de resolución de problemas, organización, adaptabilidad y compromiso, cualidades que me permiten aportar valor en diferentes entornos empresariales y proyectos tecnológicos. He desarrollado competencias en programación con lenguajes como Java, Python, JavaScript, C++, manejo de bases de datos SQL, y herramientas como Git, Power BI, Microsoft Office Suite, y plataformas de gestión de proyectos.
Puedo aportar mi capacidad para trabajar en equipo, disposición para el aprendizaje continuo y habilidades para integrarme efectivamente en equipos de trabajo. Me motiva el desarrollo de soluciones tecnológicas innovadoras y eficientes que contribuyan al mejoramiento de procesos empresariales y al bienestar de la sociedad.
Empresa: Emergia - Davivienda
Tiempo laborado: Fecha inicio 04/12/2023 – Fecha finalización 17/03/2025
Funciones desempeñadas: Atención y resolución de casos de fraude reportados por clientes del banco, se recibían las solicitudes de clientes afectados por posibles fraudes, se realizaba un análisis exhaustivo de cada caso revisando transacciones, movimientos bancarios y patrones de actividad sospechosa, para posteriormente tomar decisiones fundamentadas sobre la procedencia de las reclamaciones. Este proceso implicaba el manejo de sistemas bancarios core y herramientas de inteligencia de datos para el cruce de información, la consulta de bases de datos y la generación de reportes técnicos detallados. Una vez completado el análisis, brindaba respuesta directa a los clientes explicando las decisiones tomadas y las acciones ejecutadas.
Adicionalmente, operaba plataformas digitales del banco, gestionaba casos en el CRM institucional y aseguraba el cumplimiento de todas las normativas de seguridad de la información y protección de datos durante el proceso de investigación y resolución de cada caso
Tiempo laborado: Fecha inicio 01/03/2022 – 15/07/2023
Funciones desempeñadas: Desempeñé funciones de gestión de equipos de trabajo y coordinación de operaciones, enfocándome en la optimización de procesos mediante el análisis de datos y métricas de desempeño. Implementé controles operativos orientados a la mejora continua, contribuyendo a la eficiencia organizacional y al desarrollo del equipo bajo mi coordinación.
Nombre Universidad: Universidad Autónoma de Manizales
Diplomado de Biología y Química, Manizales, 08 de Octubre de 2017, Instituto Universitario de Caldas, Secretaría de Educación, 120 horas.
Certificación en Nube Híbrida al Descubierto: Cómo Impulsa la Innovación y la Sostenibilidad" ofrecido por IBM
Fundamentos de GIT, Virtual, 28 de Octubre de 2024, 8 horas.
