Jhon Heider Collantes Mantilla

Coordinador de Pruebas y Soporte Técnico para Reclamaciones de Postventa at Manufacturas Eliot S.A.S. (2026-02 – Present)

Lidero un equipo de más de 15 colaboradores en 3 turnos rotativos, coordinando programación, mallas de turnos y continuidad operativa.
Coordino técnicamente las actividades de laboratorio y evaluación de producto, dando seguimiento al desempeño del equipo y a los resultados de calidad.
Gestiono el flujo de devoluciones y reclamaciones de postventa, analizando causas raíz mediante inspecciones y pruebas físico-químicas.
Diseño indicadores de calidad, reclamaciones y devoluciones, y trabajo articuladamente con producción, tintorería y áreas técnicas para prevenir defectos recurrentes.

Coordinador de Producción y Calidad at Permoda Ltda. – KOAJ (2024-02 – 2026-01)

Coordiné la calidad de 2 plantas productivas (tejido de punto y Jean) y lideré equipos de más de 20 personas.
Supervisé auditorías y controles de calidad en 17 maquilas nacionales (Bogotá, Medellín, Cali, Manizales, Pereira y Sabaneta).
Lideré el proyecto de Autocalidad (98% de avance), trasladando la responsabilidad del aseguramiento de calidad a producción y reduciendo costos de mano de obra indirecta.
Reduje el indicador de devoluciones de 32% a 8% en 6 meses y mantuve el rechazo en 3% (meta corporativa: 5%) durante 1,5 años, e implementé herramientas digitales en Power Apps para el seguimiento del equipo de calidad.

Profesional de Calidad Viajero – Auditoría Internacional at Permoda Ltda. – KOAJ (2023-02 – 2024-02)

Realicé auditorías técnicas y acompañamiento integral de proveedores internacionales en China, Bangladesh y Países Bajos.
Acompañé el desarrollo del producto desde el diseño y las fichas técnicas hasta la validación del producto terminado.
Identifiqué riesgos de calidad en los procesos de fabricación y establecí acciones preventivas para evitar defectos.
Extendí las metodologías de auditoría internacional al seguimiento de proveedores nacionales y capacité equipos locales.

Inspector / Auditor / Profesional de Control de Calidad at Permoda Ltda. – KOAJ (2021-02 – 2023-02)

Ejecuté inspecciones en línea y auditorías finales en procesos de confección, lavado y acabado, aplicando criterios AQL / Tabla Militar Estándar.
Controlé variables críticas de color, tono, tacto y acabado, analizando tendencias de rechazo para prevenir lotes defectuosos.
Participé en la gestión de no conformidades y en el fortalecimiento de los criterios de inspección de los equipos de calidad.

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