Jobanny Velez

Me caracterizo por ser una persona altamente motivada, analítica, metódica en los procesos, con gran capacidad de aprendizaje y escucha, enfocado en el desarrollo personal y la mejora continua, cuento con más de 5 años de experiencia en el área de atención al usuario y 2 años de experiencia en gestión logística y administrativa. tengo una amplia gama de habilidades y conocimientos en la gestión comercial y administrativa, así como una fuerte ética de trabajo y un gran enfoque en los resultados

SERVIMAS ELECTRODOMÉSTICOS

Auxiliar de recepción, administración y ventas | 20/02/2018 al 31/12/2018 y del 01/07/2020 al 31/12/2022.

Gestionar los servicios del cliente, creación de tickets de ingreso y venta, cotizaciones, facturación, despacho y entrega. Brindar asesoría, soporte y manejo de PQRS, tanto de manera presencial como en línea, canales virtuales, redes sociales y líneas telefónicas. Realizar informes, gestiones y mediciones estadísticas sobre los comportamientos del cliente y su impacto en los ingresos de la compañía.

Diseño e implementación de estrategias de mejora en los procesos operativos. Recepción y verificación de papelería. Recepción y verificación de paquetería. Manejo de inventario y caja.

Diseño e implementación de mejoras en el sistema de comunicación directa e indirecta con el cliente.

Diseño e implementación de mejoras en el sistema de ingresos de los servicios del cliente.

Diseño e implementación de mejoras en el sistema de inventarios, apartado y despacho de mercancía.

Estudiante de administración de empresas

Universidad de Antioquia