Joga Joyería

Formador Soporte Técnico (Jazzplat) era responsable de grupos de más de 20 personas, realizaba feedbacks y auditorías de llamadas, revisión de métricas y desarrollaba planes de mejoría para cada agente en cuestión, también participaba en selección de personal, formaciones para plataforma según el KPI propuesto a mejorar.

Líder de habilidades blandas (jazzplat) era responsable de realizar formaciones transversales para equipos de diferentes áreas, preparar planes de compromiso para varios agentes de distintas áreas pero con un mismo indicador afectado. Generar actividades lúdico recreativas orientadas a estimular ventas, mejorar actividades de retención y mejorar la atención al cliente.

Formador Soporte Técnico

Jazzplat SA Febrero 2019 - Mayo 2019

Líder habilidades blandas

Jazzplat S.A. Diciembre 2018 - Febrero 2019

Agente Soporte Técnico

Jazzplat S.A. Agosto 2015 - Diciembre 2017

TECHNOLOGIST: EALFI - Joyería armada, diseño de joyas y tallado en cera. TECHNICAL: SENA - Joyería Armada SECONDARY: I. E. D. José María Córdoba - Bachiller