Profesional en Negocios Internacionales
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Soy negociador internacional egresado de la Fundación Universitaria del Área Andina, cuento con un diplomado en marketing comercial y estratégico, estoy interesado en aplicar y desarrollar el comercio internacional en sus distintos sectores. Tengo amplia experiencia en servicio al cliente y asesoramiento comercial, me caracterizo por tener excelentes relaciones interpersonales y gran sentido de pertenencia. Soy una persona responsable en las tareas asignadas, estoy en constante búsqueda de nuevas habilidades de crecimiento personal y profesional.
Mi objetivo es contribuir al buen funcionamiento de la empresa para aportar mis conocimientos, donde se me permita el crecimiento , cuento con habilidades para resolver problemas a corto y largo plazo.
Hoteles Decameron S.R.L | Sep 2023 - Actualmente
Manejo y asesoría comercial en los contratos adquiridos por los afiliados
Implementación de alternativas y estrategias para el recaudo del contrato
Análisis de base de datos de los afiliados para promover los pagos
GESTOR Y ANALISTA DE COBRANZAS
Promociones y cobranzas beta | Banco Davivienda Oct 2021 - Mayo
2023
Manejo de las bases de datos de clientes en Mora.
Clasificación y distribución de la base según rango de cartera (30,
60,90 y cartera Jurídica).
Realizar acuerdos de negociación con los clientes
Realizar seguimiento a los acuerdos adquiridos.
Generación de informes de saldos de cartera de acuerdo con los pagos ingresados.
AGENTE DE CONTENIDO / SERVICIO AL CLIENTE
Domicilios.com | Nov 2017 - Mayo 2021
Gestión de solicitudes por parte de los comerciales y establecimientos de integración (KAM).
Diseño y estructuración de las diferentes integraciones (KAM)
para su correcto funcionamiento en la aplicación.
Manejo de bases de datos para suministro de la información.
Seguimiento a las integraciones para evitar cancelación de pedidos.
Solución de quejas, dudas por parte de usuarios y clientes por medio de chat, llamada y correo.
lOGROS
Diseñe una estructura en McDonald's con el objetivo de parametrizar de manera más organizada los productos haciendo más eficaz la integración de los pedidos. Implementación de nuevos procesos para cargar los catálogos de manera automatizada de marcas como KFC, Frisby entre otras.
Fundación Universitaria del Área Andina | 2016 - 2023
Diplomado en Marketing Comercial y Estratégico
Fundación Universitaria del Área Andina |Feb 2023 - May 2023
