Johana Leon

Profesional con experiencia en áreas administrativas, atención al cliente y gestión operativa. Me caracterizo por ser una persona proactiva, organizada y responsable, con habilidades en comunicación efectiva, resolución de requerimientos y orientación al detalle, enfocada en la mejora continua y el crecimiento profesional.

Administradora Punto Comercial at ENFOQUE LED (2022-01 – Present)

Responsable de la gestión administrativa y operativa del punto comercial, incluyendo ingreso de facturas de compra, actualización de precios de venta, apoyo en ventas mostrador y atención al cliente. Encargada de la organización de mercancía y apoyo en procesos internos para garantizar el adecuado funcionamiento del establecimiento.

Coordinación e Integridad de Datos at FORMAS ELÉCTRICAS SAS (2019-04 – 2021-08)

Auditoría y validación de información en el sistema World Office, control de facturación, retenciones e inventarios. Generación de informes de rentabilidad, parametrización de productos, contabilización de documentos y control de consecutivos. Apoyo en diseño de plantillas, revisión de pagos y creación de usuarios en el sistema.

Asesor Centro de Contacto Virtual at BANCO FINANDINA (2016-02 – 2018-07)

Atención al cliente mediante llamadas, chat y correo electrónico para gestión de requerimientos, PQR y asesoría de productos financieros. Generación de historiales de pago, liquidaciones, tablas de amortización y acompañamiento en el uso de banca virtual.

Auxiliar de Procesos at INGSOTEC SAS (2014-06 – 2015-02)

Gestión de informes en herramienta Aranda, manejo documental, control de renovaciones de equipos y monitoreo de impresoras mediante MarkVision. Seguimiento de indicadores e informes de cumplimiento de SLA.

Auxiliar en Ventas at EDICIONES EL GRILLO (2014-01 – 2014-06)

Atención y asesoría a clientes, elaboración de informes y estadísticas de ventas, y apoyo en organización y exhibición de productos en punto de venta.

Ingeniera Industrial in Ingeniería Industrial – Politecnico Gran Colombiano (2021)

Tecnóloga en Logística in Logística – Politecnico Gran Colombiano (2021)

Bachiller Académico – Colegio Colombo Irlandes (2008)