Johana Palacio

Estudiante de derecho, Tecnóloga en Gestión integral de seguros con experiencia en las área de Administración de los procesos de afiliación y pago de seguridad social, reportes de incapacidades y otros trámites administrativos relacionado, procesos de gestión documental y recepción de documentos, atención al cliente, manejo de PQRS y respuesta oportuna al cliente final.

AUXILIAR ADMINISTRATIVO - OUTSOURCING SAS - Bogotá

(2021-09 - 2024-12)

• Recepción de derechos de petición, tutelas y su debida contestación; Realizar análisis de los casos, en el área de reparación
• Brindar información de manera telefónica de documentación o de agendamiento a brigadas
• Emisiones de Actos Administrativos o de resoluciones
• Pude aprender sobre las normatividades que maneja la unidad de víctimas para las reparaciones por cada hechos victimizante
• Manejar diferentes aplicativos tanto de la empresa como Lex, Ofeo, Vivanto, Sgv, Archidhu

DIGITADOR - KERALTY COLSANITAS - Bogotá

(2020-03 - 2020-12)

• Persona encargada de verificar el agendamiento paciente que asistía a vacunación
• Brindar información sobre los requisitos para preparación de vacunación
• Digitalizar la información del paciente que se vacuno, con las condiciones reglamentarias por la secretaria de salud
• Pude aprender sobre la normatividad del sector salud, el manejo sobre los cuidados y riesgos sobre este sector
• Manejar diferentes aplicativos tanto de la empresa como de la secretaria de salud

AUXILIAR DE ARCHIVO - PGD PROCESO DE GESTION DOCUMENTAL SAS - Bogotá

(2020-03 - 2020-12)

• Recepción de documentación ya sea por Email, Courier y ventanilla
• Análisis, clasificación y organización del documento
• Identificación de priorización de Tutelas, sentencias y PQRS
• Radicación de cuenta de cobro de funcionarios y proveedores de unidad para las víctimas
• Manejo de información para orientación a víctimas del conflicto humano
• La identificación y la clasificación de los documentos según las normas archivísticas

AUXILIAR ADMINISTRATIVO - MEGA BRÓKER - Bogotá

(2019-06 - 2019-11)

• Selección de personal
• Vinculación de personal a seguridad social, caja de compensación y ARL
• Pagos a seguridad social, reportes de incapacidades, horas extras
• Facturación de cobro de pólizas vendidas
• Cotización y emisión de pólizas
• Realización de labores administrativas y archivo
• La responsabilidad de liderazgo a cuento manejo de personal

AUXILIAR ADMINISTRATIVO - HB CONSULTORES DE SEGUROS - Bogotá

(2017-09 - 2019-04)

• Selección de personal
• Vinculación de personal a seguridad social, caja de compensación y ARL
• Pagos a seguridad social, reportes de incapacidades, horas extras
• Facturación de cobro de pólizas vendidas
• Cotización y emisión de pólizas
• Realización de labores administrativas y archivo

AUXILIAR ADMINISTRATIVO - SEGUROS DEL ESTADO SAS - Bogotá

(2017-08 - 2019-04)

• Servicio al cliente presencial y telefónicamente
• Recepción de documentación de clientes para realizar la cotización según el ramo
• Emisión de pólizas de cumplimiento y Soat
• Validación de Sarlaft y contra garantías
• Realización de actividades designadas por mis superiores

ABOGADA - Derecho - Corporación Universitaria Republicana (2026)

GESTIÓN INTEGRAL EN SEGUROS - Seguros - Nacional de Bogotá (2020)

BACHILLER - INEM Francisco de Paula Santander (2007)